CTI论坛: 中国电信，网通的个人语音通信助理和企业语音总机业务

中国电信，网通的个人语音通信助理和企业语音总机业务

2008/05/04

　　我们都有想打电话却记不起号码同时又找不到电话本的尴尬场景。中国电信和网通在号码百事通和商务领航品牌上推出的个人通信助理很好的解决了这个问题。这项服务利用了美国Nuance公司全球领先的语音识别技术。用户可以将自己的个人电话簿通过多种途径上传到运营商的服务器。使用时拨通缩位特服号码后直接说出你要找的人名，系统就会自动帮你接通电话。使用过程中，用户还可随时用语音或其它方式添加或修改个人电话簿。

　　同样，利用同一平台和相同的Nuance语音识别技术，运营商还推出了针对企业的语音总机业务。申请电信总机业务的的企业可同时选择此项服务。使用时当用户拨通企业对外公布的总机号码后，可直接说出要找的人名或部门名称，省去了记忆分机号的痛苦或必须与话务员对话的麻烦。同时公司内部人员也可以通过呼叫人名接通同事的分机和手机。此两项业务推出后引起了市场的极大关注。

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