CTI论坛: 索福威尔携手D-Link为其构筑CRM系统

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索福威尔携手D-Link为其构筑CRM系统

2003/04/16

　　自2003年2月D_Link公司签约北京索福威尔公司CRM系统之后，经过一个多月的调试安装，SoftFacory CRM for SFA已经在D_Link公司上海、广州和北京等地正式开始全面使用。

　　D_Link(友讯网络)是台湾一家专门从事网络设备的生产、销售的电子科技公司，它地跨台湾、大陆两地，在大陆多个城市设立了分公司、生产基地、销售代理处，地区总代理和特别代理商遍布全国各地。每天进行着不计其数的业务交流和信息传递工作。为了能够提供更加迅速、更加全面的服务，D_Link经过再三比较，选定北京索福威尔公司作为合作伙伴构筑CRM系统。

　　SoftFacory CRM for SFA首先于2003年3月的后两周在D-Link公司北京行业销售部进行了简单的试用，在得到业务人员的一致认可之后，索福威尔公司于4月初完成在D_Link公司总部(吴江)的服务器端系统安装，并成功完成D_Link ERP数据库到SFA数据库的数据导入，同时解决繁简中文转换的问题，基本完成该CRM系统一期工程的实施。

　　SoftFacory CRM for SFA一期工程的实施主要解决D_Link公司由于销售区域分布广(跨越上海、北京、广州等10多个城市，包括20多个分公司)带来的销售管理难以控制、上报与信息反馈不及时的问题。SFA在D_Link全面使用以后，D_Link销售管理人员和销售业务人员不论同处一地还是身处异地，不论身居公司内部还是外出办公，按照各自的权限范围都能够实时看到的产品和销售信息变化，并实时作出指导和响应操作。短短几天时间，系统数据库中已经收录了近百条客户记录，并高速地进行着数据信息的传递和共享，为D_Link提供着全方位的客户管理功能。

　　该CRM系统的二期工程正在酝酿之中，二期工程将主要解决销售特价单运作、地区总代理和特别代理商的信息交互，保价、返点计算和控制等问题。

　　D_Link项目负责人李维钧先生和索福威尔公司负责人陈龙章先生对双方目前的合作非常满意并对未来的合作成功满怀信心。

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