CTI论坛: 评论：语音识别适合网络应用

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

评论：语音识别适合网络应用

Bill Pechey 2006/10/24

　　微软的语音识别技术以及对扬声器独立的语音识别软件的出现，让我们开始关注语音识别技术的发展和应用。

　　IT行业有时候看起来就好像是城市中的公交车，可能很多年都没有变，但是突然出现了大量的改变。最近，Nuance公布了它最新版的语音识别软件Dragon Naturally Speaking 9，而微软也在经历过一次惨痛的失败后，在SpeechTEK大会上重新推出了他令人印象深刻的语音技术产品。

　　我曾经用过这两个语音识别软件的前一个版本，客观地说，如果使用高质量的麦克风，它们都有很好的表现。虽然我还没有用过Dragon 9，但是据用过的人说，它比以前的版本有了很大的进步。除了精确度有所提高外，它也是第一个具有独立扬声器模式的语音识别软件。如果这一功能真的有效，那么将为语音识别技术打开一个广阔的应用空间。

　　我一直认为对着电脑说话是应该被避免的，不过微软看上去好像并不认同，从他在Windows Vista中加入语音识别技术就可以看出。而且我认为当Windows Vista大面积发行后，微软将更加公开推动语音识别技术，但愿这不会导致像在公车上大声讲电话这种不文明行为的泛滥。

　　目前各界对于语音识别技术的研究热情令我有些惊讶，很多大型企业都有这方面的专业研究团队，各大院校的有关研究也很多。如果不是要对着电脑说话，如此大规模的研究又是为了什么？也许答案是网络应用。

　　欧洲电信标准协会（Etsi）有一个叫做Aurora的项目，即开发一套在移动网络上的分布式语音识别应用标准。该标准规定，部分语音识别引擎工作在移动终端设备上，并将语音传输给识别中心。我对这种应用的接受程度比前面所说的要大，毕竟对着手机说话要比对着笔记本说话容易被人接受。

　　Etsi表示，语音识别的其中一项应用是用户在路上对着电话讲述会议内容，然后将这些内容通过邮件发送给自己，以便在回到办公室或回到住所之后再对会议内容进行进一步编辑。这听上去挺不错的，用户不会再去考虑其它一些网络服务商所提供的类似收费服务了。

　　正如目前流行的SpinVox 服务所展示的，用户在收到语音信箱的留言后，不是听到录音，而是看到留言的文字内容。一个中央语音识别系统可以让企业网络也具有类似的功能，由于微软的Office Communications Server 2007 内置了语音识别技术，因此也许这会是企业的一个不错的选择。

　　比尔。盖茨说，语音识别技术将成为未来十年的一个主流技术，这一点我也认可，但是这种技术在网络应用中的规模也许比在独立PC应用上的规模更大。无论如何，企业现在也应该开始考虑一下，语音识别技术到底是不是会对自己的系统效率有提高作用。

CNET科技资讯网(www.cnetnews.com.cn)

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·"鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·呼叫中心座席革新--话务通MA
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·多家企业正式入驻江苏信息服务产业基地
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·呼叫中心座席革新--话务通MA
	·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726