微软欲提供免费CRM附加软件和服务_CRM

微软欲提供免费CRM附加软件和服务

2009/03/18

　　在刚刚召开的Microsoft Convergence 2009大会上，微软宣布即将提出一系列旗下最新客户关系管理（CRM）产品的附加软件和服务，其中包括8个新的Microsoft Dynamics CRM加速器。更令用户欣喜不已的是这些CRM附加软件和服务全部都是免费的。

　　此外，微软还宣布推出一项免费的Microsoft Dynamics CRM Online March 2009 Service Update，这是一款服务水平协议，向所有Microsoft Dynamics CRM Online用户保证该产品的正常运行时间能达到百分之九十九点九。并且，微软还升级了对互联网线索（Internet Lead）捕捉功能---保证进入销售渠道的线索都非常有价值，以及云集成服务。

　　为了取悦前来新奥尔良参加Convergence 2009大会的开发人员，微软向与会者提供打折CRM Online和Microsoft Dynamics套件。

　　降价策略是微软为了推广其CRM产品而推出的最新举措。

　　2008年4月，为了与SaaS供应商Salesforce.com进行抗衡，微软在推出CRM Online软件时，就采取了价格优惠的策略。

　　现在，随着全球经济的持续低迷，微软和其他软件供应商之间互相竞争的核心就在于留住客户和拓展市场。

　　“软件供应商希望所做的事情能最大限度地让用户满意，从而达到挽留客户的目的，”分析机构Forrester分析师Ray Wang在接受采访时说。“他们尽量让用户购买软件的过程变得更加方便和快捷。”

　　为此，微软推出了“精明支付计划（SmartPay Program）”，其中一条就是新的Microsoft Dynamics ERP和CRM客户可以享受零利率贷款以及前六个月免付款等优惠条件。

　　即将推出的8个免费的Microsoft Dynamics CRM加速器或者可下载软件扩展，旨在提高客户的市场营销、销售和服务能力。这8个加速器包括分析、企业生产效率、客户关系管理通知、企业搜索、电子服务、事件管理、扩展销售预测和销售方法学。

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