Microsoft Lync Server 2010：与分支机构通信
Alan Maddison 2011/05/25
Microsoft Lync Server 2010 中的某些拓扑更改会使部署整套统一通信技术更为容易。
作为 IT 管理员，在您面临的众多挑战中，包括缺乏专门支持及长期存在预算约束。如果您不仅要承担自己所在总部的管理工作，还要兼顾一些分支机构的管理，这种挑战就会变得更加严峻。
考虑到通常与支持分支机构相关的一些常见技术限制：有关网络可靠性、带宽使用率及最终用户支持的顾虑。因此，在规划和部署统一通信 (UC) 时，许多公司会限制分支机构用户使用某些方面的
UC 功能。尽管原因可能是保留带宽和节省成本，但却使远程用户不易联系到。
在 UC 中包含的核心技术中，因成本、便利性和支持问题而最有可能被排除于远程部署之外的就是语音功能。在 Lync Server 2010 中，Microsoft
作出了大量改进，值得企业重新考虑此类决策和限制。
现在，Lync Server 2010 针对分支机构提供了显著改进的支持，对拓扑设计进行了重大更改，改变了客户端与服务器的交互方式，并引入了呼叫管理控制
(CAC) 和 Survivable Branch Appliance (SBA) 等关键技术。这些升级解决了与将 UC 部署到分支机构相关的常见难题。
宣布
留存能力是任何期望将企业语音功能部署到分支机构的组织的基本要求之一。留存能力是指分支机构在站点范围内发出和接收呼叫以及发出和接收公共服务电话网络
(PSTN) 呼叫的能力。
即使手机已经普及，但几乎所有组织仍要求远程办公室具备可靠的 PSTN 连接性。这可能是为了确保公司仍能开展业务，或使员工在需要时能联系紧急服务。但
PSTN 接入要求对期望将企业语音部署到远程办公室的 IT 团队而言仍是个难题。
就 Lync Server 2010 而言，Microsoft 与众多合作伙伴（Network Equipment Technologies
Inc.、AudioCodes Ltd.、Dialogic Inc.、Hewlett-Packard Co. 和 Ferrari Electronics
AG）合作，提供基于硬件的解决方案，可确保分支机构获得留存能力。SBA 可在单一机箱中提供语音留存能力。此设备加载了 Windows Server
2008 R2、Lync Registrar 服务、中介服务器角色和 PSTN 网关。对于较大的分支机构，还可以选择部署自动恢复分支服务器。这是一种标准
Windows Server 2008 R2 服务器，带有所需的 Lync 组件和 PCI ISDN 卡。
由于 SBA 用于在远程站点运行，Microsoft 及其硬件合作伙伴对其进行了专门设计，以实现轻松部署、无缝恢复和远程管理。除确保为分支机构用户提供语音留存能力之外，SBA
还可支持容错和本地高可用性。
SBA 具有冗余热插拔电源及 SBA 之间的无缝故障转移等功能。这些功能都旨在最大限度地减少管理要求、最大限度地提高正常运行时间并确保一致和良好的用户体验。
用户在发生广域网 (WAN) 故障时连接到 SBA 后，它不仅会通过 PSTN 或 Internet 维持语音留存能力，还会在域控制器不可用时维持恢复能力，此外还可以使用户执行基于证书的身份验证。
永不停机
在确保分支机构语音功能的留存能力后，接下来要考虑的是 WAN 连接。还存在有多大可用带宽的基本问题。此外，在评估网络连接的整体性能时，有三个必须考虑的主要因素：延迟、抖动和数据包丢失：
- 延迟用于衡量数据包遍历网络所需的时间；延迟通常是由序列化、传播或排队造成的
- 抖动用于衡量单个数据包延迟值的差异
- 数据包丢失用于衡量在传输过程中的某个时刻丢弃的数据包数量
所幸，在 WAN 被过度订阅或遇到大量数据包丢失、高延迟或抖动时，有很多缓解技术可以提供帮助。其中包括重传、转发错误连接、在网络上排队和缓冲、OS
和应用程序层。这些技术通常可以抵消过度订阅的负面影响。因此，许多应用程序都容许响应时间缓慢或不一致。
甚至 Lync 也容许某种程度的带宽受限和数据包丢失，如果考虑到 Lync 还配有目前市场上某些高度自适应的编解码器（尤其是 RT Audio
和 RT Video），这一优点就显得更为突出。但在最重的负载条件下，即使是最高效的编解码器（即经过专门设计，可在不断变化的网络环境中优化用户语音体验的编解码器）可能也无能为力。
上述因素是国际电信联盟规定 IP 语音 (VoIP) 呼叫往返延迟不应超过 300 毫秒的根本原因。如果考虑到 VoIP 具有语音数据包编码和解码引起的额外延迟开销，为分支机构提供语音功能需要仔细规划就变得显而易见了。
控制呼叫
CAC 是针对企业语音规划的一项关键技术。CAC 有助于提供一种有效且高效的带宽管理解决方案。它还有助于确保用户获得语音质量方面的一致体验。
通过帮助确保质量不会降低，CAC 可确保企业语音呼叫质量随时间推移保持一致。这有助于改善用户体验，最大限度地减少质量问题引起的支持电话数量。
您可以通过策略管理 CAC。音频和视频有各自的策略，您可以将这些策略应用于用户并通过带宽策略服务强制执行。您可以限制 Lync 客户端用于音频和视频的带宽量。还可以限制会话或并发呼叫数量。这有助于确保每个会话或呼叫都有最少量的分配带宽。您可以更进一步，允许某些用户绕过对其所在位置强制执行的策略。
CAC 对于解决与 WAN 连接和呼叫质量相关的某些难题至关重要。但也不能忽视 Lync Server 2010 中具有增强支持的另一项关键技术。服务质量
(QoS) 是一种经过充分试验和测试的网络技术解决方案，可帮助确定网络环境中通信的优先级。在 Lync 的早期版本（包括 Office Communications
Server 2007 R2）中，只能将差分服务代码点 (DSCP) 值分配给实际的媒体流量。
Lync Server 2010 支持会话初始协议 (SIP) 信号流量的 DSCP 标记。这可确保对呼叫流量进行适当的优先排序。Lync
还支持对应用程序共享和文件传输流量进行 DSCP 标记，从而可实现更为精细的控制。
紧急情况下
组织一旦开始在其总部以外部署 VoIP，就绝对不能忽视对紧急服务呼叫的影响。如果组织的分支机构或用户通过位于组织所在国家或地区其他地方的集中式数据中心路由语音通信，这一点尤为重要。
在北美，Lync Server 2010 目前支持 Enhanced 911 (E911)。这意味着，它可以利用定位服务为紧急服务人员提供准确的位置信息。位置信息服务基于针对
Enhanced 9-1-1 服务的美国全国紧急电话协会 i2 体系结构，是每台 Lync 前端服务器中都包含的一种 Web 服务。
您可以通过手动或自动两种不同方法确定位置。手动方法包括让用户将街道地址输入 Lync 客户端。还可以通过 MAC 地址、子网范围、交换机、端口和无线接入点等类别自动确定中心位置。还可以将此位置信息作为用户状态显示信息的一部分使用。
Lync Server 2010 已作出重大改进，包括对分支机构的全面支持。SBA、CAC、QoS 和 E911 提供的功能带来了高度的功能和灵活性。但将上述技术融入您的
UC 拓扑从设计和规划角度来看会产生巨大影响。
将语音部署到分支机构时，您需要设计和配置很多元素，包括带宽策略配置文件、网络区域、区域之间的链接、区域和网络站点之间的路由。在拥有众多站点的大型组织或公司中，必须认真考虑这些要求，以确保您的拓扑设计有效且高效。加入
QoS 规划和定位服务支持，您就会开始了解这项工作的重要性和艰巨性。
幸运的是，公司范围 Lync Server 2010 部署的最终结果可带来可观的投资回报。此外，还有众多因加强合作和参与而产生的实质改善。
作者简介
Alan Maddison
具有 16 年的 IT 行业工作经验。这些年以来，他主要从事 Microsoft 技术方面的工作。在过去的五年里，他一直担任顾问，专注于提供专业化服务。
TechNet Magazine
相关阅读: