神州迪科为广东省农行建设呼叫中心_银行

神州迪科为广东省农行建设呼叫中心

2002/04/24

广东省农行客户服务中心系统已经于日前顺利通过验收，标志着由神州迪科科技发展有限公司广州分公司承建的95599全省客户服务系统正式投入运行。

此次，广东省农行在广州番禺的农行科技园建设了全省的客户服务中心，整个系统采用AVAYA CENTRE VU的呼叫中心解决方案，中心采用DEFINITY G3R的交换平台，并配有120条本地中继线，30路VOIP线路，120路IVR，40个坐席以及传真等其他业务功能模块。整个系统提供将为农行广东全省客户提供查询、电话银行等综合服务，未来将建设各个地市的远端接入的模块，将采用AVAYA先进的远端坐席的解决方案，到时全省的客户只需要拨打当地的95599，就可以享受到农行优质全方位的服务。

AVAYA公司是原来的朗讯科技企业网络集团，是语音信息处理、呼叫中心以及结构化布线的全球领袖，在语音通信系统市场位居美国首位，全球第二位。AVAYA公司是国际足联2002年男子世界杯、2003年女子世界杯、2006年男子世界杯足球赛的官方赞助商和唯一的融合通信网络提供商。

神州迪科科技发展有限公司前身是成立于1994年的迪弗兰科技发展有限公司，是全球最大的国际著名通信和网络产品在国内最主要的分销商之一，同时，也是国内享誉卓著的系统集成商和全线网络产品供应商。神州迪科科技发展有限公司是美国AVAYA公司(前朗讯科技企业网络集团，全球商业通信的领导者) 的金牌代理商，是AVAYA在中国地区最主要的合作伙伴之一。公司技术力量雄厚，其中，达到AVAYA认证的高级工程师超过30人，在中国大陆名列前茅。迄今，神州迪科科技发展有限公司在中国大陆已拥有500多家合作伙伴和增值代理商，以及5000多个最终用户。公司目前在北京、上海、广州、成都、大连、香港、多伦多和纽约设有分公司，其中广州分公司负责华南的市场推广和销售。

更多的信息可以浏览我公司网站：www.ditel.com.cn

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