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iTeleFusion——统一服务平台

2002/04/18

ITeleFusion是美国NISSI公司一个完整的Internet通信集成解决方案，它具有直观用户界面、集Internet和通信媒体于一体，为客户提供一个集中的、多媒体的、灵活的通信环境。iTeleFusion可把已有的e-mail系统、web服务器或PBX充分利用并形成一个完整的Internet通信集成服务群，并可实现内部组织间交互协作和信息共享。

主要功能：

• 统一消息——集语音、传真、e-mail、语音邮件和视频邮件于一体
• VoIP和FoIP
• 视频、音频和文本会议
• 即时消息
• 知识管理
• 行政服务和会员制管理
• 用于消息服务的电话用户界面
• 用于移动消息的无线用户界面

服务类别：

• 消息服务
  
  • 1. 即时消息
    
    • 利用任何已连接的设备发送短信息
    • 利用任何已连接的设备实时进行信息到达确认
  • 2. 统一消息
    
    • 利用任何已连接的设备建立、管理和存储多媒体信息（e-mail、fax和语音及视频邮件）
  • 3. 通信录管理
    
    • 利用任何已连接的设备实现获取本地和全球用户通信录信息的功能。

• 通信服务
  
  • 1. 利用VoIP(H.323)的语音通信
    
    • 直接将从PC来的点击语音呼叫连至VoIP网关
    • 利用软话机支持全部的IP电话系统功能
    • 完全支持地址簿和在线目录的集成
    • 具有PC到电话和PC到PC的处理能力
  • 2. 基于T.38和T.37的传真通信
    
    • 支持从PC到任意传真机或具有传真功能的PC之间的传真通信
    • 支持实时传真、存储转发传真和广播传真
    • 完全支持地址簿和在线目录的集成
    • 具有PC到传真、Web到传真和电话到传真的处理能力

   

• 协作服务
  

  • 1. 多媒体会议：
    
    • 视频/语音/文本
    • 一对一或多方视频会议
  • 2. 文本交谈会议
    
    • 一对一或多方会议，具有预约和logging能力
  • 3. 语音会议
    
    • 一对一或多方会议，具有预约和logging能力
  • 4. 知识目录和公告
    
    • 具有先进搜索和专家链接能力的知识数据库
  • 5. 个人信息管理和Web文件夹
    
    • 集合了文件存储、日程表、个人通信录和目录管理功能

   

• 管理服务
  

  • 1. 多范围管理
    
    • 为第二和第三级服务提供商提供区域划分支持
  • 2. 服务监控
    
    • 支持集中或分布式客户服务管理监控
  • 3. 用户详细记录管理
    
    • 直接通过客户详细数据产生帐单
    • 建立计费系统所需的客户详细数据
  • 4. 服务器配置控制和监控
    
    • 可灵活改变服务器和服务配置
    • 网络和应用服务监控

     

NISSI公司供稿 CTI论坛编辑

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相关链接:

NISSI呼叫中心解决方案—ContactPrime系列 2002-04-18

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