神州数码-Rockwell客户联络中心市场推广暨技术研讨_

神州数码--Rockwell客户联络中心市场推广暨技术研讨会
邀请函

2002/11/25

　　12月中旬，神州数码作为美国罗克韦尔FirstPoint Contact公司中国区总代理，将与其共同举办神州数码-Rockwell客户联络中心市场推广暨技术研讨会。届时，神州数码将首次把世界领先的Rockwell"客户联络中心"的产品和技术--FirstPoint 企业版2002以及FirstPoint商业版推荐给中国大型企业及中小企业用户。率先打破传统"客户呼叫中心"概念，创新"客户联络中心"理念。

作为企业精英和决策者的您：

希望将"呼叫中心"由过去单纯的成本中心变成利润中心从而产生回报吗？

希望在提供最佳服务改善客户满意度和忠诚度的同时，获取更大的客户价值吗？

希望"客户联络中心"帮助提高企业效率与利润率，从而真正成为企业的战略优势吗？

　　我们诚挚期待广大各界行业、企业客户及集成合作伙伴的关注与光临！

我们拥有：

世界第一的可靠性：最大限度地保证服务的万无一失，基本系统即拥有99.999+% 的可靠性。

世界最小的设备占地面积（在同等座席数的情况下）。

我们的技术关注应用，为客户实现投资回报和盈利，强大的管理工具使经理们能在任何地点，任何时间以任何方式（电话或网络）了解系统的运行状况和利用情况，帮助您的决策更加有效。

应用航天技术创造了业界独一无二的联络中心模拟器使您能够预测系统，试验流程和规划扩容。

更重要的是：我们提供的是经过客户验证能盈利的方案。

　　1973年，罗克韦尔FirstPoint Contact公司设计制造出世界上第一台专为呼叫中心系统服务的自动呼叫分配器（ACD），开创了自动化客户呼叫中心技术的先河。目前，罗克韦尔FirstPoint Contact的客户联络中心正服务于全球25万名坐席人员，每天处理3千多万个呼叫和电子邮件。公司拥有210余项专利发明，在航空、银行金融、保险、零售、政府、制造、公用事业、旅游交通等多个行业拥有丰富的专业经验。

　　神州数码是国内最大的专业系统集成商、著名全线网络产品供应商和领先的应用软件及IT服务提供商，将面向广大用户和二级集成商和代理商提供客户联络中心解决方案的销售、售后、增值服务以及（认证）培训等一系列个性化的方案、产品和服务。

　　中国是全球瞩目的一个经济快速增长的市场，加入WTO后，市场竞争更趋国际化，在战略上以客户为中心的企业将具有明显的竞争优势并带动营业额和利润的增长。

活动日期：

12月10日上午 9：30--11：30 北京--当地酒店
12月11日下午 2：00-- 4：00 上海--当地酒店
12月13日下午 2：00-- 4：00 广州--当地酒店
12月17日下午 2：00-- 4：00 成都--当地酒店

主要议程

1、致辞
2、产品介绍
3、成功案例介绍
4、产品及解决方案答疑

下载参会回执

注意：

　　每次活动开始前四天将截止接收回执，因此请提前反馈您的信息，我们将在每次活动开始前一周开始电话确认您的信息，以确保为您预留座位!

　　此表复印有效，请将贵公司参会人员名单按此格式填写后用电子邮件或传真回复我们，确认后，我们将寄出正式请柬。

联系人：张小姐
电话：（010）88096999 -3397 传真： 010-88096056
Email：zhangynb@digitalchina.com

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