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公司简介

简介
　　科胜通软件Aspect作为客户联络中心行业的创始人，科胜通软件Aspect公司将全部的精力投入到客户服务、催收催缴、电话销售和营销等相关产品创新和技术服务中，这些产品和服务帮助我们的客户在自主建设或经营外包客户联络中心过程中实现他们重要的业务流程。每天，有数以千计的遍及全球的客户，依赖科胜通软件Aspect公司提供的产品和服务，完成每天超过一亿两千五百万人次的客户交互联络，这些灵活、可靠的客户联络中心解决方案包括：自动呼叫分配系统（ACD）、预测性拨号系统、劳动力管理系统、交互式语音应答（IVR）系统、多渠道联络系统等。科胜通软件Aspect公司总部位于美国马萨诸塞州Westford，业务遍及美洲、欧洲、亚太地区。

历史
　　科胜通软件Aspect的前身是1981成立的Davox通讯公司。2002年1月，Davox和CELLIT(r)合并，组成了Concerto Software (tm)(科胜通软件)。2004年2月，Concerto合并了在外拨呼叫中心领域享有声誉的Melita国际公司，并由上市公司转为由Golden Gate Capital、Oak Investment Partner和公司管理层私有。2004年4月，Concerto收购了美国CenterForce 公司（一家专注于客户联络中心绩效优化和劳动力管理解决方案提供商），2004年8月，Concerto收购了美国Positive Software Systems公司（一家专门为电话营销公司、外包公司和企业客户联络中心提供企业活动管理系统（ECM）解决方案的提供商），2004年9月，Concerto收购了呼叫中心领域30年老牌厂商、呼入呼叫中心技术的发明者－Rockwell FirstPoint Contact公司，成为能够为客户提供全面呼入呼出客户交互管理解决方案的行业巨人。2005年9月，Concerto Software与Aspect通信公司完成合并缔造了行业巨舰科胜通软件Aspect，形成了全球最大的聚焦呼叫中心产品及服务的公司。

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联系方法

科胜通软件中国区
中国北京市东城区东长安街一号
东方广场E2办公楼3层304 100738
电话：+86 10 58171600
传真：+86 10 58171610

科胜通软件Aspect技术（上海）有限公司
上海市卢湾区淮海中路222号力宝广场2609-11
电话：021－63353382
传真：021－63355583
邮编：200021

科胜通软件Aspect广州办事处
中国广州市天河区体育东路118号，
财富广场西塔15楼，
远雄国际商务中心115室
电话：+8620 3886 0668转1151
传真：+8620 3886 0638
邮编：510620

科胜通软件Aspect香港办事处
香港湾仔港湾道23号鹰君中心1303室
电话：+852 31055288
传真：+852 31052588

网址：www.aspect.com

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