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公司概况

Overview 概述

　　Aspect软件公司不仅是客户联络中心行业的创始人，而且是全球最大的专注于统一通信联络中心的提供商。我们的一体化联络中心解决方案不仅被全球财富100强企业中三分之二的知名企业采用，而且帮助各类中小型企业实现畅通的客户联络，为他们的客户服务、催收催缴、电话销售和营销提供有力的帮助。欲了解更多相关信息，请访问www.aspect.com。

价值主张

• 公司使命

　　变革企业与客户的互动方式。

• 价值观念

　　 Aspect软件公司是全球规模最大、经验最丰富的专注于统一通信联络中心系统提供商。

　　我们的解决方案已经经受了各种极度严酷环境的考验，其联络通达可靠性高达99.999%。事实上，我们在全球范围内支持着5000多家企业总数超过100万个联络中心座席，每天管理着1.25亿次以上的客户交互。

　　我们在联络中心方面35年积累的知识、技能、创新和经验来自于将近2000位专注于此的精英。他们始终坚持和延续着专著与敬业的传统，从过去直到今天和未来。

客户群体

　　Aspect软件在全球拥有超过5000 家客户，其中既有自用联络中心，也有外包联络中心，服务于金融、电信、交通、零售、政府和其他许多行业，业务类型包括客户服务、催收催缴和营销活动。Aspect用户遍布财富50 强中的75%以及全球财富100强公司中的60%公司。

　　Aspect联络中心已广泛应用于：

• 全球前7大航空公司
• 全球前10大电信公司中的8家
• 全球前10大保险公司中的9家
• 全球前10大银行中的8家
• 印度前10大外包公司中的8家
• 全球9大百货零售商中的7家

领导团队

• James D. Foy – 总裁兼首席执行官
• Gary Barnett – 首席技术官、Aspect软件技术服务与工程执行副总裁
• Michael Provenzano – 执行副总裁兼首席财务官
• Roger Sumner - 技术部高级副总裁
• Jim Mitchell - 技术部高级副总裁
• Jamie Ryan - IT部高级副总裁兼首席技术官
• Connie Fortunato - 人力资源部副总裁

　　以下行业领袖公司都是Aspect软件公司的客户：

　　美洲航空、美国运通、英国航空、英国燃气、中国东方航空公司、花旗集团、CSC、戴姆勒-克莱斯勒、Discover金融服务、联邦快递、通用电气、希尔顿全球预定服务、JC Penney、Lands' End、Lloyds TSB、MCI、苏格兰皇家银行、Verizon 电信、美国航空、Vw Credit、Wachovia 公司和Wipro等。

　　2003年进入中国市场以来，客户群体发展迅速，遍布于银行、金融、电信、保险、政府、电力等主要行业。其中知名企业包括：广州移动、深圳翔龙通讯公司、中国国际电子商务中心、GE Capital大连、交通银行、工商银行浙江省分行、工商银行湖南省分行、农行北京分行、建设银行北京分行、建行广东分行、深圳中行、兴业银行、新华人寿、中意保险、花旗保险、大都会保险、中国东方航空公司、东航江苏分公司、首都机场、云南电力等。

2007利润	坐席许可	每日客户交互量	全球存在	行业经验	员工数量
6亿美元	150万	1.25亿次(1)	50多个国家和地区(2)	35年	2,000

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