CTI论坛: 海通证券借助IP网络打造异地电话委托热线系统

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海通证券借助IP网络打造异地电话委托热线系统

2004/03/24

　　目前，非现场交易已经成为证券业务的重要手段，主要体现在网络电子商务技术和银券通电话委托技术。其中电子商务技术因为承载于网络而使得企业与客户之间业务交互非常贴近，运营成本也相对低廉，而电话委托技术因为客户遍布全国，使得相当多的电话委托业务尚需支付长途话费，话费成本过高直接影响了业务的发展。

　　海通证券最新采用了上海伟功网络通信技术有限公司研发的IP语音热线软交换技术，借助IP宽带网络建设异地电话委托集中呼入系统。这一系统的建成后，全国各地的海通证券用户免拨长途电话，只需拨打当地市话就可以获得银券通服务和业务咨询等多种电话服务。这有利于海通证券规范电话服务、降低话费和网络租用成本，同时提高了各经营部的工作效率，降低了客户服务成本。可见这是一个投资省、见效快、长期效益显著的系统解决方案，在业内极具应用推广价值。

上海伟功公司供稿 CTI论坛编辑

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