伟功通信金融业VOIP应用解决方案_voip

伟功通信金融业VOIP应用解决方案

2004/07/29

伟功简介

　　上海伟功网络通信技术有限公司是一家致力于开发下一代网络技术应用产品的高科技企业。投资主体为上海市信息技术基金和上海市创业投资基金。研究涉及软交换（SOFTSWITCH）、VoIP网络电话（Voice over IP）和传真、IP视频、即时通信以及增值业务应用等技术，并结合软、硬件产品的一体化研发生产。伟功自主开发的产品有"WG-HCA软交换系统""WG IP标准协议互通软件系统"、"WG-VoIP网络电话系统"和"WG-MG媒体网关"、"WG-IP话机"等，经信息产业部电信研究院等相关权威机构专家的评定，系统已达到国际同类产品的先进水平；2002年被上海市科委认定为上海市高新技术成果转化项目，并被纳入了上海市信息技术创新计划。

　　科技以人为本，公司汇集了一批富有开拓精神和实践经验的业界精英，倡导"诚信、务实、高效、创新"的现代企业理念，视高质量的产品和完善的服务为企业立足之本，以满足电信业及企事业单位对NGN及IP语音商业的应用需求为己任。

　　作为IP软交换产品的开发、服务商，伟功通信为电信各级运营商和企事业集团提供的基于IP宽频网络的电话业务解决方案，是下一代网络技术在现实运营环境中的务实实践。实践证明软交换在IP网络实现了语音、视频和数据的完整交换体系和业务应用体系，作为语音接入网的补充并与PSTN网络实现无缝对接，使得各级运营商可以快速的、低成本的开展新业务，并得到了较高的ARPU值回报。这预示着软交换的规模化商用阶段已经到来。上海伟功将不断研制新的软交换设备产品，与广大用户分享新一代网络软交换技术的高科技成果。

伟功产品介绍

　　上海伟功网络通信技术有限公司的产品分两类：软交换平台和VOIP设备。

　　软交换平台内含HCA、GK、MRP、MTP、预付费系统、后付费系统、软电话WEB管理系统等。
VOIP设备分为局端设备和客户端设备两类。局端设备为各种数字中继语音网关，客户端设备有IP话机、IAD（语音网关）和MSP（软电话）。

主要产品介绍

　　1、HCA：伟功通信研究发布的核心产品。她是一个电信级的基于IP语音视频呼叫控制管理软件系统它的核心是支持H.323、MGCP、H.248、SIP、SIGTRAN、SCTP、BICC、STP-T、Parlay、RADIUS、RTP等标准协议和应用编程接口的开放体系结构，具备接入协议适配功能、业务接口提供功能、互连互通功能、应用支持系统功能等。HCA softswitch可以更方便地使用所有通信业务，如多媒体综合通信业务、智能网业务、增值业务等。个性化定制服务能力更强。开放的标准API接口便于第三方参与新业务的应用开发，运营空间更广，策略更灵活。 NGN的未来，软交换技术将使业务的交换能力和交换成本大大下降。在减少运营商支出的同时，增加新业务的收入。 HCA softswitch是NGN的一个基础层面的系统应用，伟功通信根据电信商目前的实际需求和将来NGN平台的规划，提出的软交换方案，以低于传统接入网的建设和运维成本，满足在数据网上发展固定电话网业务的需要，同时也保证了IP电话系统平滑演变为完整NGN系统。

　　2、GK：WG2000 GateKeeper是上海上海伟功网络通信技术有限公司研究开发的、具有自主产权的软件网守产品，产品主要用于管理基于H.323协议的语音网关。

　　3、 MTP：本产品用于软交换平台全网话务负载均衡，及解决私网IP穿透的使用问题。可根据网络质量、用户数量等因素配置相应的 MTP 服务器。支持MGCP协议；支持语音网关的公网、私网地址；安装语音网关后，无需对路由设备进行配置；可以提供日志文档；自动识别合法的用户；支持 120 路通话的并发；提供良好的基于图形界面的管理系统。

　　4、预付费系统、后付费系统、软电话WEB管理系统：用于软电话业务的WEB界面管理和数据库管理工作。

　　5、数字中继语音网关：用于和运营商的PSTN程控交换机或大客户处程控交换机的数字端口连接，单台支持18个E1的话务处理,采用RADVISION H.323协议栈开发，利用E1接口、PRI信令与PSTN交换机对接。

　　6、 IP话机：在IP宽带网络上即插即用进行语音通话的网络语音设备。IP电话采用MGCP和H.248 IP标准协议。本产品将普通电话机与语音网关合二为一。在话机上提供更多的智能功能，方便用户使用和布线。拨号呼叫和通话方法与普通电话机基本相同，功能更加丰富，运用前景更加广阔。

　　7、 IAD（语音网关）：在IP宽带网络上即插即用进行语音通话的网络语音设备。语音网关采用MGCP标准协议，支持1/2/4/8/16/24端口，环流信令FXS/FXO，每通道可配不同的压缩算法：G.711、G.723、G.726、G.729、GSM6.10、NetCoder，支持64ms回音消除

　　8、 MSP（软电话）：在PC或笔记本内安装该软件，利用PC机的声卡、耳麦或USB手柄构成IP电话机。具有零成本接入的优势。

本方案可实现功能

ATM机和营业厅自助服务电话

　　利用ATM机或营业厅内原有的数据专网线路，架设VOIP设备，由软交换系统进行控制。当储户需要获得电话服务时，只需提起服务专用话机即可马上接通相应的服务中心。

各分支之间的免费办公电话

　　在各分支的原电话系统上架设VOIP设备，通过原有数据专网，可实现各分支之间的免费办公电话系统。

电话服务远程集中功能
　　在无电话服务中心或电话服务需求不多的地区，可以将服务号码95×××在该类地区做当地解析，解析到当地某个营业网点内的电话号码上，通过与这一号码连接的语音网关和语音网关背后的数据专网可以将该服务请求直接送往指定的服务中心，由该服务中心提供电话服务。该功能将会为银行省去因为服务号码异地解析而产生的大量长话费用。

提示
　　本系统架设方便，维护简单，借助伟功软交换系统强大的交换控制功能和几款专利技术，本系统有保密、受控等特色。由于本系统提供的所有功能均基于原数据专网，受控于自建的软交换系统，所以实现这些功能时均不产生通信费用。银行可以一次投入，终身受益。

本方案所用产品介绍
　　1、 HCA（软交换系统）：负责呼叫管理、号码管理等，并可统计话务情况、计费，相当于传统电话的交换机功能；根据需要,可以直接管理中国某银行分行(以下简称分行)的数字中继语音网关和PRI信令。软交换系统以软件方式工作，也可称作软交换机。

　　2、 IAD（语音网关），或称模拟语音网关：负责语音的处理，包括编解码、压缩和解压、发送等，相当于传统电话网的终端部分；可直接连接普通电话机、传真机或分行各个二级分行\支行\部门的PBX，或是电信提供的电话线路。

　　3、数字中继语音网关：与分行的PBX数字中继接口的PBX数字中继接口对接，为大型企业用户建立电信出口，完成集约话务管理，建立异地"大分机"模式：内部通话免费，外部通话优惠。

组网方式

　　1、伟功网络电话的组网方式非常简单，在数据专网中某个节点（如分行电脑中心）建立一个局端的HCA（软交换系统控制中心）；并在各用户节点（如自助银行）架设IAD（语音网关）；这些终端受HCA的控制，相互间进行语音的处理和传送。

　　2、这种组网方案与同类产品相比，具有话音质量佳、网络延迟影响小、通话保密性强、可支持多种接入方式等优点；同时，由于采用了嵌入式结构，与某些路由器加语音插卡式的IP电话系统相比，更具有安装过程简便、不更改原有网络配置、扩容方式灵活、维护方便、价格低廉等优越性。

技术创新点
　　1、完整实用，具有自主知识产权的软交换体系
　　由于本系统是由上海伟功网络通信技术有限公司自主研发，所以对用户可以提供核心源代码级的技术支持和定制服务。
　　2、实现了多种接入方式
　　具有静态或动态IP地址的环境下工作的能力。
　　3、采用多种最新技术，极大地提高了话音质量，已与普通市内电话的话音效果不相上下
　　在接通率、持续通话时长、话务容量等指标方面，与市内电话相当。
　　4、支持多种语音编码方案
　　用户可以根据各自网络状况、服务质量、容量、运营成本等因素，选择不同编码算法。
　　5、根据客户要求，任意设置拨号方案
　　可以提供热线功能，即提起话机，无需拨号即可与相应客户服务中心座席通话。

系统优势
　　1、呼叫建立时间较短（即使在较大的网络延迟下，呼叫建立时间不会超过一秒）。

　　2、系统平台有良好的兼容性与扩展性，有良好的开放性，对于以后系统的扩容及系统功能的丰富提供良好的支持。

　　3、可以应用于遵循TCP/IP协议的任何网络结构中，在不增加网络设备的情况下，只需各节点网络管理员提供多个有效的网内IP地址，就可以通过RJ45接口将语音网关接入到现有的网络中，组网条件和组网方式都较为简单；而且只要带宽许可条件下，可以在不增加路由器设备的情况下，增加任意多个语音网关。

　　4、由于网关提供RJ45以太网接口，所以可以通过HUB或Switch连接到任意远的地方，例如任何一间办公室有RJ45的接口，即可安装网关，利用普通电话机连接到网关上，开通IP电话功能。

　　5、整个系统只需培训一名管理控制中心软件系统的管理员（可由现有的网络管理人员专职或兼任）负责维护和管理系统，各自助银行的网关可由该管理员远程管理，基本上不需要增加额外的人员管理，且语音系统的核心在控制中心系统，所以维护成本非常低。

方案结构图

结构图说明

　　HCA软交换控制平台：安装在银行数据专网的随意一个安全的节点，可同时连接公网，支持除内部通信、ATM热线以外的公网业务。

　　呼叫中心：可根据接入线路需求，安装模拟语音网关或数字中继语音网关，连接PBX数字中继端口。可将异地储户或银行网站访问者的电话服务请求通过网络转入呼叫中心。

　　本地营业点：安装语音网关连接银行数据专网，同时支持分支间的免费办公电话和营业厅内的服务热线电话。

　　自助银行/离行ATM/夜间ATM：利用银行数据专网线路，架设语音网关与无键盘普通话机，当ATM使用者需要电话服务时只需提起话柄就可以接通呼叫中心。

　　异地营业点：安装语音网关连接银行数据专网，同时支持分支间的免费办公电话和营业厅内的服务热线电话。可同时安装FXO口语音网关，将当地的电话服务请求通过银行数据专网传送到异地的呼叫中心处理。

　　移动办公终端：在移动办公终端内安装MSP（软电话）可通过公网，连接入银行的VOIP通信系统，转接到任何一个办公点，享受免费的办公电话。

　　银行网站访问者：在访问者对银行在网站上介绍的业务感兴趣，并需要得到电话服务时，可首先下载并安装MSP（软电话），然后点击网站上的通话按钮或用MSP拨打WEB服务中心的短号码，接入呼叫中心。

软交换控制中心平台系统管理功能及记费系统
　　1、实时监控
　　2、计费数据输出
　　3、在线修改，删除，增加端口
　　4、动态修改语音编码方式
　　5、支持网络ID识别功能
　　6、支持分级及区域管理
　　7、支持网关及端口权限管理

QOS保障体系
　　1、采用国际标准G.165回波抵消算法，最大限度地消除话音传输所产生的回声。
　　2、采用了Jitter Buffer抖动消除技术，有效地降低了网络的抖动现象。
　　3、采用灵活的丢包补偿算法，减少了IP语音包的丢失和延迟带来的影响。
　　4、采用先进的DSP技术进行语音压缩和解码，加快了系统处理速度。
　　5、采用多种语音优化技术（如VAD/CNG技术）、静音抑制和激活检测措施，有效地减少了IP语音包的传输数量，进一步压缩了带宽需求。
　　6、支持多种语音编码方案。用户可以根据各自网络状况、服务质量、容量、运营成本等因素，选择不同编码算法。

产品图例

方案总结
　　伟功IP网络电话是国内领先的基于软交换多种国际IP电话通信协议标准的企业级IP电话系统，具有支持通讯容量大、互通性和保密性强、性能稳定，可动态调整带宽(不影响数据传输)，适应各种传输方式，不改变原有网络结构，安装、维护、扩容方便等特点，并且可以把整个企业的IP数据网络与程控电话网络紧密整合起来，以优异的性能价格比，成为企业内部IP电话组网方案的最佳选择。

应用总结
　　通过自助银行IP热线服务，提高客户服务水平。

　　经电信运营商验证精确的CDR数据（TXT格式），可以根据需要，建立适合自身特点的内部话费计费系统，也可以融入自身的MIS系统中。

几个问题的解答：
　　每路语音占用30K带宽资源，当不通话时（包括没有拨打电话和接通电话但不说话），均不占用带宽资源。

　　语音端口使用指定端口，在一般网络应用业务之前。在FTP应用之后。如果在业务工作中，存在大量FTP应用，建议通过路由器的IOS设置，使语音优先处理，确保语音质量。

　　媒体语音网关采用实时操作系统，网络安全体系开放的语音端口，不会导入任何病毒和黑客侵入。

　　根据伟功IP网络电话产品实用而可靠的设计，本方案完整地实现了用户提出的应用需求，而且可以随着用户自身业务扩展的需要而平滑地扩容升级，使用户能以极少的使用成本、及时地解决公司内部和对外通讯的瓶颈问题，提升公司的企业形象和整体竞争力。

　　伟功通信愿与每一位用户共享现代科技硕果，实现共同发展的多赢目标。

上海伟功公司供稿 CTI论坛编辑