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上海伟功电力系统VOIP应用解决方案

2004/08/04

需求分析

　　随着经济全球化及市场竞争日趋白热化，现代企业面临着更加严峻的挑战，市场竞争越来越激烈，企业需要不断加强内部的工作督导、协调和配合，提高综合竞争能力；同时还要加强沟通，提高企业员工和客户的满意度。因此，企业分支机构之间、员工之间，以及企业和客户之间，实时有效的联系和沟通就显得尤为重要。通常电子信函文件的书写、传递和反馈，及时性和沟通效果都难以与电话相比；而利用传统电话来进行频繁沟通，就意味着管理成本的增加。这个问题长期以来困扰着许多企业的领导。

　　利用电脑互联网络来传递语音，构建一个良好的企业内部IP电话网络，能帮助企业建立低成本、高效率的实时沟通平台，改善企业内部的相互沟通、促进企业与客户的高效互动，提高工作效率、节约话费开支，形成良好的企业综合竞争能力。

1.现有IP 业务网络和电话网络的现状

　　目前,某电力局在其境内共有若干分支机构,分支机构与总局之间目前都采用中国电信大网来实现机构内外话音通信要求,同时采用专线方式来实现相互间数据的传输.话费开支始终高居不下.

2. 某电力局的VOIP方案需达到如下之要求
　　1) 使各机构之间通话和传真费用为零.
　　2) 系统内与系统外的双向通话与传真能走费用最小的路径。
　　3) VOIP 系统的管理简单易用，可维护性较好。
　　4) 在保持原PBX编号方案不变的情况下,系统内实现等位拨号.

　　伟功网络电话以最简便易行的VOIP解决方案，实现上述要求；并在数据带宽许可的范围内，保证语音质量与市话相当。

解决方案

（一）方案描述
　　基于伟功网络电话在组网技术和产品性能方面的优势，我们推荐如下方案：

　　1、在电力局总部设立内部IP电话网的控制中心（HCA）；该控制中心以软件方式工作，安装在一台配备UPS不间断电源的服务器内（服务器的基本配置要求为：PII300、256M内存、10G或以上硬盘、10/100M网卡）,采用伟功WG2000数字中继网关(1E1)与原PBX E1（PRI）中继接口相联, 网关一端连接专网。

　　2、在所有分支机构各放置4口FXS网关若干台；网关一端连接数据网络，另一端连接普通电话机或传真机。

　　3、在控制中心的服务器上对IP电话号码进行分配，或对原分机电话的拨号方式进行设定,通过适当调整控制中心软件的参数，就完成了IP电话系统的建设。

　　4、该方案除系统的安装和配置都非常简便外，该IP电话系统还具有良好的可扩展性，在带宽许可的范围内，直接加装语音网关、分配号码，就立刻实现了电话扩容。

（二）方案优势

与传统电话系统比较：

　　1、 IP电话系统较之传统的语音系统更加方便灵活。传统语音系统构筑于专用计算机及以Unix为基础的系统平台框架上，通过分机接口、中继线接口等接口插件与PSTN(Public Switched Telephone　Network)公用电话网连接，这类系统在受理外部通话时需要人工话务员转接，增加自动话务等功能必须另行添加价格昂贵的专用设备，其它如CTI(Computer Telephony Integration，计算机电话集成)等更高级的功能则需要更高昂的代价，部分系统甚至根本无法实现。而IP电话系统是利用公司的数据网络来传送电话信号，无论是局域网、公司内部互联网、广域网、甚至公网都可以。这种技术把语音分割为小的数字单元，我们把它称为包，然后通过网络把这些包发送出去，最后在接受端按照正确顺序将它们重组。这种方式使信息的传送更加方便灵活。比如，某人想要带着IP电话机搬到另一个地方去办公，办法就很简单，他只需拔下电话插头，然后把它插到新地点的网络上就可以了。由于电话的惟一网络IP地址是编在电话机里的，用户所有的IP信息和参数设置都将一直跟随着这部电话机。这对那些实行弹性工作时间、人员流动性大、或是经常改换作为的办公室来说，这一特色尤为适用。而传统的办公电话就需要技术人员重新跳线，同时也无法提供这些灵活机动。

　　2、许多公司都可能并行二条网络：一条用作语音传送、一条用于数据传输。IP电话系统能把这二条网络整合在一起，不仅降低了应用主机的费用，而且优化了IT人员，降低了企业的总体成本。另外，当公司必须移动、扩展或改变网络时，综合IP网络可以节省大量资金。有专家估计，一个有1000名员工规模的企业每年都会有20%的人员流动，在一个基于电路交换的PBX环境中，每个节点的调整都必须重新编程，花费大约500美元。200个人员流动带来的花费高达10万美元。而在IP环境下，这种花费少得不值一提。用户只需拔出设备，插到别的地方去，动态主机控制协议服务器就会动态地给IP电话分配IP地址。用户将自动享有内置的跟随服务，这样其物理地址就可以与IP设备的接入状态剥离。同时IP电话系统还为企业节约了电话费、话路设备成本费，以及电话系统安装、维护和使用的费用。

　　3、 IP电话系统提高了生产力。企业用户应付每天流入的信息量是一个越来越大的挑战，基于IP的同一通信使这种挑战变得容易处理。根据Radicati集团研究公司的研究，将语音、电子邮件和传真通信整合到一个综合的通信基础架构中，可以把每个员工的生产效率提高3%。IP电话的方便快捷帮助人们从繁杂的工作中解脱出来，而把精力投入到更重要的工作中去，从而提高了企业的生产力。

（三）与其他VOIP系统比较
　　1．呼叫建立时间较短（即使在较大的网络延迟下，呼叫建立时间不会超过一秒）。
　　2．采用软件系统方式，具有较大的用户可定制性和灵活性，目前的版本可支持语音和实时传真业务，在以后的升级版本中还能增加更多的语音增值业务，如呼叫转移、呼叫等待、Voice Over Mail等业务。
　　3．可与电信运营商的IP网络实现无缝对接。
　　4．可以应用于遵循TCP/IP协议的任何网络结构中，在不增加网络设备的情况下，只需各节点网络管理员提供多个有效的网内IP地址，就可以通过RJ45接口将语音网关接入到现有的网络中，组网条件和组网方式都较为简单；而且只要带宽许可，可以在不增加路由器设备的情况下，增加任意多个语音网关。
　　5．由于网关提供RJ45以太网接口，所以可以通过HUB或Switch连接到任意远的地方，例如任何一间办公室有RJ45的接口，即可安装网关，利用普通电话机连接到网关上，开通IP电话功能。
　　6．整个系统只需培训一名管理控制中心软件系统的管理员（可由现有的网络管理人员专职或兼任）负责维护和管理系统，各节点的网关可由该管理员远程管理，基本上不需要增加额外的人员管理，且语音系统的核心在控制中心系统，所以维护成本非常低。
　　7．系统的扩容，只需增加网关设备（相应设定IP地址参数），即可将新增的用户加入到现有的IP电话网络中，在扩容时绝对不会影响现有数据系统的正常运行。
　　8．系统采用互通性较强的MGCP协议，能够有效地解决H.323协议庞杂的体系所带来的不同厂商产品互通性差、建网成本高和接入方式不够灵活等问题，更加适合于企业内部的VOIP应用，同时也为今后相关VOIP网络的互联奠定了基础。

系统结构
（一） VOIP网络结构图

（二）结构图说明
　　1．控制中心（HCA）设在电力局总部网络中心.
　　2．在电力局网络中心把WG2000数字语音网关提供的30路数字设置为中继模式接入PBX的PRI中继端口，原有PBX分机号码不做任何改动。
　　3．其它分支机构各安装4端口FXS语音网关若干台.
　　4．伟功终端网关之间及与中心局PBX分机间通过宽带进行等位拨号相互通话,话费为零.

(三)拨号方式
　　假设原PBX分机号码为2XXX,其它电力所网关电话号码为3XXX则:
　　分机打给某电力所为直拨3XXX
　　电力所打给某分机为直拨2XXX

上海伟功公司供稿 CTI论坛编辑

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