首页   新闻  文摘   行业   产品  技术  厂商  标准  BBS  导航  搜索
呼叫中心 | CRM | 统一通信 | 企业通信 | VoIP | 视像通讯 | 语音应用 | 热点专题

首页>>厂商>>VOIP设备厂商>>上海伟功

Waygoing呼叫中心的VoIP集中呼入系统解决方案

2005/12/16

  许多公司的客户群分布在的全国各地一些地方,而仅仅在公司总部设一个呼叫中心。如果采用800号码接入,公司需承担很多的费用;而采用呼叫中心所在地的号码接入,外地的客户需承担长话费用,影响客户的热情。上海伟功公司推出的Waygoing 呼叫中心的VoIP集中呼入就可以很好的解决这一难题。

方案特色:
  • 市话呼叫:用户只需拨当地接入号码,无需二次拨号,免长途话费;

  • 无需建网:宽带网成为800语音接入网,投入更省;

  • 虚拟业务:当地座席无人值守,电话委托服务集中总部;

  • 易于扩容:可以根据业务需要,随时扩张系统的规模和分布;

  • 节约费用:一次投资,成本低廉,替代800电话,长期受益;
方案简介:

  在企业总部的呼叫中心电子商务平台,架设控制中心WG-HCA服务器和中继网关WG-HTGW,而在外省各个地区架设接入网关,这些接入网关接入宽带互联网如ADSL并受WG-HCA的控制。当地客户通过拨叫当地的接入号码呼叫接入网关,受WG-HCA控制,通过WG-HTGW直接呼叫至总部电子商务呼叫中心座席。

方案适用的行业:

  银行、证券、保险业的电话服务、呼叫中心外包全国性服务企业、跨国以及全国性企业的电话服务。

典型案例:海通证券异地电话委托业务集中呼入项目。


上海伟功公司供稿 CTI论坛编辑


        


发表评论


  ·融合通信专家Dialogic——传真主题巡展 [7月8-15日 北京 上海 广州]
  ·思科统一通信开发者日 [7月8-11日 上海 广州 北京]
  ·“呼动中国”:东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
  ·招聘:东进通讯 亿迅(中国) 亿博科创 信普飞科 正音科技 奈科科技 中科大讯飞 易宣科技

  ·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
  ·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版  
  ·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
  ·免费索取:《多媒体交换机资料》   《IP、无线和视频方案》

  ·讯飞新一代语音合成系统Interphonic5.0强势推出
  ·IP分布式呼叫中心在各行业应用
  ·"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点

            


企业会员
恒生电子 恒融数码 Nuance
一维天地 新太科技 敏迪网络
加入办法 ->



CTI论坛推荐
·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
·上海维卡VN系列电话语音卡推出
·大唐电信DC-NGNCC IP呼叫中心平台
·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
·什么是IP分布式呼叫中心
·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级
   
相关链接
CTI论坛周刊 融合通信专栏
行业案例汇编 免费发布新闻
管理员俱乐部 服务与营销论坛

热 点 专 栏
|业界新闻|论坛文摘|行业应用|产品展示|技术天地|厂商汇总|免责声明|咨询服务|公司简介|联系方法|广告服务|企业会员|

编辑投稿信箱      如何查找厂商联系方法

电话:010-82012787,82079677   传真:010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务:优胜资讯(010)87768798 87768726