首页   新闻  文摘   行业   产品  技术  厂商  标准  BBS  导航  搜索
呼叫中心 | CRM | 统一通信 | 企业通信 | VoIP | 视像通讯 | 语音应用 | 热点专题

首页>>厂商>>VOIP设备厂商>>伟功通信

Waygoing 银行自助终端VoIP集成技术解决方案

2006/08/01

  银行在使用自助终端(如触摸屏业务查询终端)时,往往要安装一台接客服中心的服务电话。目前,这些服务电话是基于电路交换的,但事实上用电路来接通服务热线电话实施是很困难的。

  伟功通信提供的Waygoing银行自助终端VoIP集成技术解决方案,采用的是基于数据网络的VoIP技术,不仅可以免除另外布电话线的麻烦,而且在系统功能上也得到了较大的提升。

  方案特色
  • 基于银行数据专网,基于先进的VoIP技术,无需另外布设电路交换网;


  • 在自助终端采用软电话终端,无需硬件终端,而且由于软电话终端集成在自助终端的查询界面上,点击拨通客户中心电话热线,电话被接听时,CTI系统同时自动获得个人银行卡上电话客户的用户信息,进行针对性服务;


  • 软电话可以作为WEB800电话,通话按钮集成在银行网站页面上,供客户点击通话,通过该软电话终端就可以同银行的客服中心联系,成为网上银行极富特色的新功能。
  方案原理
  • 在ATM机、PC上安装软电话终端WG-MSP,注册至其控制中心WG-HCA,并通过中继网关WG-HTGW连接PBX,与位于PBX的客服中心连接。

http://www.waygoing.com


        


发表评论


  ·Aspect中规模企业联络中心解决方案研讨会 [7月16-24日 北京 上海]
  ·“呼动中国”:东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
  ·招聘:上海宝东 东进通讯 亿迅(中国) 亿博科创 信普飞科 正音科技

  ·《2007中国企业通信(呼叫中心)市场研究报告》出版  
  ·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
  ·免费索取:《多媒体交换机资料》   《IP、无线和视频方案》

  ·IP分布式呼叫中心在各行业应用
  ·"CTstage 5i"客户联络中心系统--适用大规模分散网点
  ·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本

            


企业会员
恒生电子 恒融数码 Nuance
一维天地 新太科技 敏迪网络
加入办法 ->





CTI论坛推荐
·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
·什么是IP分布式呼叫中心
·北京网音:助力企业通讯系统平滑升级
·讯飞ViviVoice开启语音娱乐新时代(TTS演示)
·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
·HXD09可编程智能语音交换机
·大幅度砍掉大容量呼叫中心的成本
   
相关链接
CTI论坛周刊 融合通信专栏
行业案例汇编 免费发布新闻
管理员俱乐部 服务与营销论坛

热 点 专 栏
|业界新闻|论坛文摘|行业应用|产品展示|技术天地|厂商汇总|免责声明|咨询服务|公司简介|联系方法|广告服务|企业会员|

编辑投稿信箱      如何查找厂商联系方法

电话:010-82012787,82079677   传真:010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务:优胜资讯(010)87768798 87768726