帮助客户自助：使用视频控制成本并提供复杂指令
2010/05/19
CTI论坛(ctiforum)5月19日消息（记者 杨佳林）：在与控制成本的不断交锋中，为什么不能让客户自己帮助自己呢？在不久的网络研讨会中，Dialogic企业级部门经理Jeff Dworkin将讨论交互式语音/视频应答（IVVR）及其诸多用途-不仅可应用于联络中心，其机遇同时存在于企业内部其他可以使用IVVR的地方。此次网络研讨会还将涉及如何增加普通视频支持到一个联络中心以创造新的追加销售和交叉销售机会，提高座席工作效率和利用率。CTI论坛报道
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