温州商业银行客户服务中心系统顺利上线_银行

温州商业银行客户服务中心系统顺利上线

2002/08/20

　　杭州恒生电子呼叫中心产品总部在经过一个多月的项目实施之后，温州商业银行客户服务中心系统达到了预期设计目标，在系统功能上、业务需求上均能满足温州商业需求，由于提供了全面的系统业务生成工具，客户在培训之后，可自行添加新业务。

　　由于系统支持多业务流程的同时运行，因此，该客户服务中心系统通过定义内部呼叫流程，成为对内职工的服务中心，可提供业务咨询、投诉建议、客户资料查询等功能。

　　该客户服务中心还提供了到账通知、贷款到期通知等主动服务内容，二期将增加移动理财业务功能，提供基于短消息的主动服务。

杭州恒生电子公司供稿 CTI论坛编辑