首页   新闻  文摘   行业   产品  技术  厂商  标准  BBS  导航  搜索
呼叫中心 | CRM | 统一通信 | 企业通信 | VoIP | 视像通讯 | 语音应用 | 热点专题

首页>>厂商>>系统集成及应用软件开发商>>杭州恒生电子

完美的证券营销管理平台
——从恒生证券客服中心开始

2002/11/18

  纵观证券业十年的发展历程,自助交易系统(柜台自助和热自助)、远程交易系统(电话委托、网上交易)、卫星通信系统等信息技术的广泛应用,使证券交易走上了无纸化、无形化的道路,极大的满足了投资者的需求,对证券业的发展起到了推波助澜的巨大作用。当前证券市场的发展又到了一个深刻的变革时期,随着WTO的推进,佣金自由化的实施,市场竞争日趋激烈,如何提高客户的经营能力,实现低成本的有效扩张,将成为券商生存和发展的基础。

  恒生公司作为证券信息化领域的排头兵,凭着对证券业的深刻理解,敏锐地意识到了其发展趋势,针对券商的需求,推出了恒生证券客服中心这一具有战略意义的产品,它将为券商个性化、人性化、标准化的服务提供一个功能强大的业务平台。系统具有以下优势:

  面向券商企业级的应用,顺应了券商的未来运营模式。证券营业部、服务部、技术服务站通过IP与总部互联,形成网状的客服中心,客户的需求(咨询、交易),券商的响应(回复、营销)的数据流可在全网流动,在任一节点得到满足,通过人工座席的灵活配置,整合了券商的人力资源和客户资源。

  采用恒生自主版权的IPBX高性能一体化通信接入平台,融合了传统呼叫中心板卡级和交换机方案的优点,具有良好的开放性、扩展性和性能价格比。

  充分考虑了券商原有投资,兼顾营业部各种交易模式。系统中总部采用IPBX方案,营业部采用板卡级方案,将原有电话委托系统升级,并通过券商内网互联。

  支持多种媒体(电话、传真、短信、E-MAIL、WEBCALL等)的接入和响应,充分满足客户的各种需求。

  系统可挂接恒生公司丰富的证券业务子系统,如经纪人管理、客户关系管理(CRM)等,使客服中心成为一个高效的管理和营销平台。

  券商全网内实现IP电话,提供多种增值服务如电话会议、内部股评等,大大降低了通信成本。

  系统采用平台式设计方案,结构紧凑,性能稳定,业务流程、客户服务流程,全图形化配置,券商二次开发简单易行。

杭州恒生电子公司供稿 CTI论坛编辑



  ·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
  ·“呼动中国”:东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴

  ·招聘:商路通 怡海软件 正音科技 上海宝东 东进通讯 亿迅(中国)

  ·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25  
  ·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
  ·免费索取:《多媒体交换机资料》   技术前沿资料:《IP、无线和视频方案》


  ·IP分布式呼叫中心在各行业应用
  ·鼎晟DS-iTouch联络中心
  ·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

            


企业会员
易宝通讯 三汇软件 陕西公众信产公司
拓敏信息 卓大兴业 正音科技
加入办法 ->





CTI论坛推荐
·鼎晟DS-iTouch联络中心
·新太科技企业呼叫中心解决方案
·上海维卡推出VN系列电话语音卡
·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
·什么是IP分布式呼叫中心
·语音合成:InterPhonic 5.5在线演示系统
·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
   
相关链接
CTI论坛周刊 融合通信专栏
行业案例汇编 免费发布新闻
管理员俱乐部 服务与营销论坛

热 点 专 栏
|业界新闻|论坛文摘|行业应用|产品展示|技术天地|厂商汇总|免责声明|咨询服务|公司简介|联系方法|广告服务|企业会员|

编辑投稿信箱      如何查找厂商联系方法

电话:010-82012787,82079677   传真:010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务:优胜资讯(010)87768798 87768726