Dialogic 强化融合呼叫中心和IVR平台_呼叫中心_VOIP

Dialogic 强化融合呼叫中心和IVR平台
引入了新的基于PCI Express总线的Dialogic® HMP接口板卡支持板上回声消除

2008/04/10

2008年4月9日— Dialogic 公司 (“Dialogic”), 全球领先的媒体和信令处理产品和技术提供商，为TDM-IP融合呼叫中心和IVR应用提供了新的产品和平台。通过引入了最新的支持PCI Express接口和G.168板上回声消除的Dialogic® HMP 接口板卡，Dialogic扩展了它的VoIP主机媒体处理技术和多媒体开发平台的产品线。Dialogic® HMP接口板卡 (DNI 板卡) 结合了数字PSTN和PBX网络接口及协议与Dialogic® 主机媒体处理软件和IP网络接口和协议。主机媒体处理和Dialogic® DNI板卡的结合创建了一个高度灵活和高性价比的平台，可以被用来在各种网络环境中部署呼叫中心和IVR应用，包括纯TDM, 融合TDM-IP, 和纯IP环境。

　　“Dialogic是全球为企业和运营商市场提供开放的多媒体处理平台的领跑者。当全球市场呼叫中心和IVR解决方案加速发展时，我们已经发布了融合的TDM-IP技术，帮助合作伙伴高效，高性价比，快速地创建和部署多媒体应用。”Dialogic 高级市场副总裁Jim Machi指出。

　　北京讯鸟软件总裁吴益民先生也同意这样的说法。“我们使用Dialogic®主机媒体处理软件和Dialogic® DNI板卡开发了面向中国分布式金融机构的非常有竞争力的解决方案。讯鸟的解决方案可根据PSTN / PBX 连接为用户提供系统本地的访问，由企业IP网络上任意位置均可部署的IP座席和IVR服务器提供服务。使用此方案的客户既可享受Dialogic高可靠和高性价比的标准技术也享受了讯鸟软件解决方案方面的专长。”

　　今天发布的新硬件产品包括三款：1，2和4 T1 / E1密度，与现有2007年下旬发布的8中继(240路)DNI板卡一起构成了一个完整的产品系列。所有四款PCI Express板卡都支持全密度，128毫秒板上G.168回声消除，可为TDM-IP融合应用提供卓越的语音质量，也可将主机处理器能力释放出来运行各种媒体处理，编解码转换和应用程序。

　　NuVoxx是加拿大托管式IVR和呼叫中心应用的开发商，最近基本完成了移植他们基于Linux的平台到Dialogic®主机媒体处理软件和DNI板卡上的工作。“我们希望通过SIP中继解决我们的客户们的互联需求，”Nuvoxx 首席技术官Miroslav Mostic说。“作为Dialogic 的一个长期合作伙伴，移植到HMP软件和DNI板卡的工作是很轻松的。最终的解决方案为我们的客户提供了一个高效的融合呼叫中心架构，可既支持高密度PSTN接入也支持连接远程节点和座席的VoIP连接。”

　　欲了解更多关于Dialogic® 主机媒体处理软件和HMP接口板卡的信息，请访问www.dialogic.com。

关于Dialogic公司

　　Dialogic公司是面向企业级和服务提供商市场的领先的开放系统平台提供商。这个平台使融合通信成为可能，允许服务提供商，开发商和系统集成商利用多媒体处理和信令技术提供服务，内容和应用。

　　Dialogic的总部设在加拿大蒙特利尔，包括附属机构在内，其在世界各地有超过20个办事处，负责当地的业务并为客户提供支持。Dialogic公司的研发中心设在美国新泽西州的Parsippany，巴法罗，纽约，英国的伦敦，爱尔兰的都柏林，德国的斯图加特和总部加拿大蒙特利尔。

　　更多关于Dialogic的信息，请访问www.dialogic.com。

　　Dialogic是Dialogic公司也是它的附属机构的注册商标。这里所提到的商标是他们各自所有者的权利。Dialogic要求所有其产品用户获得所有必须的知识产权许可证，这些许可证在不同的国家是不一样的。

关于讯鸟软件有限公司

　　北京讯鸟软件有限公司创立于2001年，是专业的呼叫中心中间件供应商和领先的托管型呼叫中心解决方案提供商。

　　讯鸟软件一直致力于呼叫中心中间件的开发，拥有核心的软件开发团队及产品自主产权，为客户的客服中心建设提供一流的解决方案和专业化服务，使客服中心由单一的成本中心转向多种经营的赢利中心。公司提供的产品包括IVR、智能路由系统、座席呼叫控制系统、双机热备系统、外拨系统、实时监控系统、多媒体统一消息系统、网间互连系统、录音系统、Web呼叫中心系统等。

关于Nuvoxx公司

　　NuVoxx是加拿大领先的托管式IVR和呼叫中心应用平台提供商。NuVoxx擅长提供语音和网页支持服务特别关注于呼叫中心环境中自动呼叫路由，内呼和外呼系统，短消息服务和电子邮件等系统。创立于2002年，NuVoxx团队已经开发和部署了支持IP的分布式冗余的可处理上万个同时呼叫的平台。基于在IVR和呼叫中心解决方案方面丰富的经验， NuVoxx提供付费即可使用的托管式应用，可以提供从最基本到最复杂的呼叫中心操作。

【相关链接】

Dialogic® NetStructure® 主机媒体处理软件(Host Media Processing Software)

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