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利用SmartCall和Dialogic® HMP软件的创新的目录服务

2008/07/17

案例概述

挑战

　　对于今天的客户来说定制化，个性化，和便捷越来越重要， BayTalkitec（BTT）决定建立一个“视频黄页”的应用，它将对短信发出回应，通过一个视频呼叫推送一段视频给发件人的3G移动电话。

解决方案

　　BTT利用其开发平台SmartCall ADT和Dialogic® HMP Linux软件最新的视频增强一起快速创造了新的解决方案，并使用SmartCall融合应用平台进行了部署。Dialogic® HMP接口板卡（DNI板卡）提供了连接SmartCall到移动网络的视频网关功能。研发仅用了几天的时间，BTT使用的基于TDM的技术比包交换传输在视频流成本方面节省了70％。

挑战

　　如果您需要购买一个新产品或服务，不去读成堆的小册子或花几小时时间坐在您的办公桌前搜索互联网并下载资料到您的计算机上之外，您还可以如何获取市场上的信息呢？您又如何能更好地安排您的时间，使信息的获取更方便？Bay Talkitec (BTT)认为它们找到了答案。该公司对市场的敏感意识帮助它开发出可改变商业内容的革命性的业务。该解决方案基于一个视频门户，同时利用了短信的访问方便，3G移动的便捷，以及视频的内容。

　　市场趋势: 短视频内容无处不在

　　在亚太地区， ”BTT联合创始人和总监D. Arunan先生说， “人们似乎没有兴趣互相进行视频通话，移动电视还是不方便观看。目前看似最流行的是歌曲点播服务或电影预告片或视频点唱机-所有的服务都是通过输入一个代码确定具体的选择，然后将其播放到主叫方手机上的。我们决定根据这种对短视频的兴趣应用到商业领域并创建了'视频黄页'应用，它是一个商业的目录，可以有很多种不同的应用“ 。举例来说，视频黄页服务允许让展览会的参会者在家里或办公室或在机场或火车站等候时浏览与会的展览商的展台。参会者只需发送一个包含参展商名称或代码的便宜的短信即可触发一段视频推送。然后，他们可以看到介绍这家公司和他们产品的短片-影片是免费的，通常是由相应的参展商付费。参会者就可以在闲暇的时间合理计划自己在展览会参加计划-同时也是非常有意思的方式。

解决方案

　　虽然视频黄页应用看起来需要复杂的研发，对BTT来说这是很简单的因为它的一个核心产品是SmartCall ADT。这个应用开发平台拥有易于使用的拖放式图形界面可大大加快开发速度。因为SmartCall 9.0.1版本支持短信，提供3G移动呼叫控制，并包括了Dialogic HMP Linux软件最尖端的视频功能，从而使BTT能够快速完成整个端到端解决方案。Dialogic HMP软件提供了应用的IP呼叫控制和媒体资源。Dialogic HMP接口板卡（DNI板卡）提供了连接到移动网络的视频网关功能。

　　几天而不是几个月完成开发，并节省70%的呼叫成本

　　“仅用了二天时间我们就使用SmartCall ATD实现了视频黄页应用，” Arunan回忆说。 “要完成一个端到端的解决方案不使用SmartCall可能需要至少10到12个月，因为必须使用C++编程语言进行编码，而且应用的框架都必须从头开始做起。 “在我们的配置中，呼叫也便宜很多，只需15美分而不是50美分。这个视频网关允许通过拥有合理带宽的TDM网络进行传输。使用基于TDM网络的视频通话和视频流比下载视频节省了70％的费用 “ 。 BTT是最早的Dialogic HMP软件的用户之一，因为BTT很快看到使用软件模块实现媒体和IP呼叫控制的优势。 “我们在使用Dialogic板卡，感谢Dialogic的GlobalCall API让我们可以无缝地过渡到Dialogic HMP软件上， ” Arunan回忆， “我们准备迁移到ATCA时，我们也期待能有类似顺利的移植到Dialogic的AdvancedTCA多媒体平台上。由于在我们地区的运营商现在倾向于托管服务，我们已开始向他们提供，所以我们自然在想如何进一步增强我们的内部系统。我们并不很担心系统的可扩展性，因为SmartCall已部署过非常大的系统，多达96个E1线“ 。

结果

　　视频黄页将会在2008年新加坡的通信展上展示。参展的Dialogic的每一个合作伙伴都将提交一个视频， BTT将对每一个发送短信到他们的SmartCall应用服务器上3G移动电话开放这些视频。SmartCall将推送视频到这些电话上，使他们能够了解有关合作伙伴的产品并确定拜访Dialogic的展台。 “Dialogic的合作伙伴非常喜欢利用这项新服务， ”BTT售前总监Ilango先生描述道。 “它不仅可以帮助他们接触到更多的与会人士，而且这是一个很现实的使用Dialogic产品的方式，帮助像我们这样的公司创造令人振奋的新的突破性视频应用。我认为与会者使用了这项服务一定会很高兴，并节省下大量的时间“ 。

　　通过移动电话实现“窗口购物”

　　视频黄页概念有许多其它应用模式。 “我们说的是在新加坡和马来西亚的广告公司，”Arunan解释说。 “假设您如果有兴趣购买一辆新车，但是您很忙，没有时间在您的计算机前坐几个小时访问网站和下载视频文件。那么为什么不在您的手机上做一下'窗口购物'“ ？潜在的购买者可能会在等待预约和翻阅杂志时找到一个具有吸引力的汽车广告。该广告应该包含相应的代码，例如“BMW”，然后即可在在手机上访问一段汽车的视频。这个过程不仅很愉快，也有助于购买者决定他们是否要进一步了解这款汽车的详细信息。如果是，他们可以发送”1”去联络呼叫中心的座席订购产品手册或发送“2”连接到一个销售人员安排在合适的时间试驾。

　　视频未来的个性化和便捷

　　“视频黄页的概念几乎可以被成功用在任何产品或服务， ”Arunan总结。 “我们认为，未来的发展是个性化和便捷，所以我们都非常热衷于使用在移动电话上的各种新的应用视频。除了视频门户以外，我们还提供了视频短信和视频问候应用。我们正在部署的应用包括视频彩铃，移动娱乐和视频广告。对消费者而言，这是“一键式“的便捷，他们不须担心GPRS，带宽，和手机存储。Dialogic公司创新的技术一旦发布，我们马上准备在新的应用上使用“ 。

关于 Bay Talkitec公司

　　Bay Talkitec（BTT）在CTI行业的业务始于1991年，致力于开发高度定制的应用满足客户的特定需求，使他们的业务更好，更快，更高效。BTT擅长从事定制IVR解决方案，用户也可以升级他们的的IVR解决方案支持语音识别。BTT始终处于最新技术的前列，今天BTT也为3G网络准备好了领先的视频短信等应用。采用开放式标准，BTT的产品变得更加灵活和可用于各种流行的平台。其统一的客户服务解决方案，提升了客户的经验通过支持目前所有的通信方式，包括语音，传真，电子邮件，短信，视频和互联网。更多信息，请访问http://www.baytalkite
c.com.

关于Dialogic公司

　　Dialogic公司是面向企业级和服务提供商市场的领先的开放系统平台提供商。这个平台使融合通信成为可能，允许服务提供商，开发商和系统集成商利用多媒体处理和信令技术提供服务，内容和应用。

Dialogic

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