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TeleASR语音辨识

2004/06/30

　　TeleASR 语音辨识系统，是利用说出的语音与语素文件作比对，挑选出最符合的语素，再利用所挑选的语素与预设的词汇档做对应查询，之后将所对应的词汇取出，来完成语音辨识的程序。

　　语音和语素文件比对，是整体语音辨识技术之关键。语素档仰赖大量搜集特定地区/应用之语料来塑造语音模型。TeleASR针对不同语系及应用，搜录大量的语料库，透过精准的语素分析，不仅有效地提高辨识率，更可以同时与不同语言语料库结合，提供多重预言辨识功能

TeleASR的功能特色

　　辨识驱动与软硬件整合

　　ASR Engine 整合舜远 CTI 硬件卡，与TeleAPI,TeleAPG, 软硬件一体成形，节省费用。

采用Open Grammar 解析语意

　　TeleASR采用Open Grammar的智能型方式解析语意，查询事先建置各种语词的 Key Words，加以比对，让语音辨识更具弹性；较之坊间所采用的Close Grammar 必须完全比对所有可能的语词的方式，TeleASR确保更高的语音辨识率。

适用多国语言

TeleASR的效益

大幅节约人力成本

提供24小时无人化交易及信息存取

口语表达方式方便简易，更有亲和力以口代手，使用人员更能随心所欲

提升公司形象

提高顾客满意度

单一拨入代表号，提供多重的服务

顾客使用率提高，为公司带来额外的收益

TeleASR的应用

结合网络的服务

身份辨认

客服系

舜远科技公司供稿 CTI论坛编辑

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