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舜远科技快速打造邮购系统呼叫中心平台

2007/04/16

  近日,舜远科技凭借多年的呼叫中心平台经验,成功帮助happylady邮购公司打造专属邮购系统的呼叫中心平台。


  Happylady <www.happylady.com> ,凭借着丰富的客户资源,于2006年开通6****邮购电话,接受来自全中国的邮购订单.同年随着业务量的不断提升,寻找适合邮购系统的呼叫中心解决方案变得极为重要。

  此前,舜远科技曾成功为零售业,旅游业,证券业等行业客户架构过呼叫中心,针对行业客户有其丰富的经验.并且归结了在此过程中遇到的大致问题,即前期上线要求速度快,预算有限,后期需便于扩容,易于整合.基于以上问题,舜远推出了具备一快(建置速度快),二高(高弹性设置及高性价比)的呼叫中心解决方案。

  TeleContact呼叫中心解决方案,包含Telesynergy客服中心平台,TeleContact客服软件,TeleDRS录音系统,以及客制化的语音流程,并且提供多种接口与业务系统做整合,具有同时支持inbound/outbond 模式的特点, 同样,TeleContact提供合理的ACD分配机制及详细的业务报表,为邮购坐席业务日后的业绩考核提供依据。同时,面向于行业客户需要在最短时间内迅速上线的要求,舜远科技TeleContact呼叫中心平台,自带了简易的客户资料输入界面,能够帮助行业客户以最快的速度构建属于其自己专属的呼叫中心。

  舜远科技呼叫中心平台,此前有过零售业,旅游业,证券业等的丰富经验.此次凭借多年的CTI经验,成功涉足邮购行业。经后,我们同样期待与更多的行业客户合作,探讨如何更好的做好呼叫中心平台!

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