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舜远科技
舜远科技呼叫中心助力神州数码 ERP
2005/11/25
随着近年企业ERP长足的发展,使得国内客户服务e化管理呼叫中心逐渐成为ERP软件应用不可分割的组成部分。
舜远科技在与国内诸多产业集团或企业联盟合作的过程中,不仅领受了国内扑面而来的发展客户管理服务系统的热潮,而且感受到企业用户所需求的呼叫中心,抑或IP呼叫中心,绑定CRM、ERP(企业资源规划)同SCM(供应链管理)三大现代企业软件法宝,进一步提高企业竞争力的迫切性。
神州数码管理系统有限公司(简称DCMS),作为国内第一方阵的ERP软件供应商,秉承神州数码"IT服务中国"的理念,充分认识到在当前多变的竞争环境下,传统ERP如何满足企业随时变化的要求,在社会变化带来企业的变化的同时,充分满足随需应变的企业对ERP提出的更高的要求。企业服务架构的目标在于让IT变得更有弹性,以更快地响应业务单位的需求,满足适应性业务的发展。DCMS,关注并积极推进ERP产品的应用,从集成性方面将企业内外部环境纳入到一个统一的平台中管理,然后通过系统开放性服务保证了多方协同的顺利进行,最后通过扩展性来适应企业的快速变化,让企业的整个ERP信息化系统一直处在稳定,高效,灵活的状态下,拌着企业的发展不断的更新,真正做到ERP的随需应变。
舜远科技为DCMS打造的呼叫中心,就是建立在神州数码此一理念之上的,通过此呼叫中心,24/7无间断的加强与客户的沟通和联系,解决和回答客户在ERP系统整合或运作过程中的问题,同时,也使企业了解ERP领域最新技术和发展趋势,扩大ERP在企业的应用范围、应用深度和应用效果,实现ERP技术支撑企业可持续性发展,以致逐渐完善行业ERP生态链,丰富整个系统平台对行业化ERP产品的支持。显然,作为"客户就是上帝"这一现代化企业重要管理理念的呼叫中心,本来就是与"企业系统管理"现代化战略工具ERP密不可分的一个组成部分。
舜远科技公司供稿 CTI论坛编辑
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