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"得意"智能短信系统

2004/04/20

　　"得意"智能短信系统是在现有的数据通信和短信服务的技术平台上，加入基于中文语言理解技术的"得意"口语对话系统，从而能够让用户在手机上以自然语言的形式享受指定领域的智能短信服务。智能短信系统对短信文本进行自动分析和理解，再从知识库中提取用户所需的信息，然后自动产生智能应答语句，并以短信文本的形式发回用户。由于"得意"口语对话系统具有上下文相关理解和人机混合主导等强大功能，在规定的领域内，用户可通过一个或者多个短信构成一组对话，完成复杂的信息查询或者其他互动服务。

　　短信服务商只需通过"得意"口语对话系统与知识库（或者相关的数据系统）相联接，就能彻底抛开厚重的手册和复杂的编码，代之以口语化的自然语言短信。原来无法开展，或者用户难以使用的智能互动查询服务都能快捷、简单地开通，为用户提供前所未有的、自然的、互动的信息服务，如旅游交通、吃喝玩乐、金融证券、交友网聚、智力竞猜、公共服务等等各个具体领域的服务。

　　智能短信服务的兴起，带来了革命性的服务理念，实现"心手相通，无限自由"，将直接刺激用户使用短信服务的兴趣和频率，给短信服务商和电信运营商开发崭新的、更具吸引力的业务提供了重要的舞台，为行业创造了巨大的发展空间。

"得意"智能短信实际应用案例

　　得意音通公司结合《精品购物指南》报社权威、全面的信息资源，开通了北京地区餐饮智能短信查询服务（简称智能短信），并将进一步支持互联网平台和WAP平台，陆续开通更丰富和更实用的智能信息服务。

　　从现在，在北京找餐馆更容易了！只需三步：
(1)直接用自然语言输入短信；
(2)发短信到指定的SP号码（联通用户发到9139777，移动的用户服务将在稍后开通）；
(3)"得意智能短信系统"会与您智能对答，助您吃遍北京！

　　如上图所示，用户可直接输入菜名（或者菜系）和位置来找餐馆；用户还可以象下面的例子一样与智能短信系统对话，寻找自己喜欢的餐馆：

用户短信：我想吃烤鸭

系统回答：您好，吃烤鸭的地方很多，我不能都发给你呀，定个地点吧。

用户短信：西直门附近有吗

系统回答：在西直门附近只有1家。通华苑饭店餐厅(北礼士路101号（地铁西直门）) 如果不满意，您可以告诉我具体想吃什么。

用户短信：全聚德的呢

系统回答：全聚德烤鸭店在前门大街32号。华威全聚德在松榆里20号。全聚德和平门店在东城区南池子大街11号。谢谢您的支持，以后想吃什么就找我呀

得意音通公司供稿 CTI论坛编辑