CT中间件选型之二：入门级呼叫中心－板卡方案
2010/01/12
客户情况及需求：
系统优点：
价格便宜—板卡式呼叫中心采用计算机作为硬件平台。
开发容易—API编程接口，很容易实现多种业务。
系统缺点:
可扩展性差—通常适用于小型的呼叫中心，在座席数量少，总的电话线路少的情况下可以很好运行。
稳定性不高—板卡控制软件都是建立在操作系统(WINDOWS)上的，用软件来模拟PBX的功能，比如ACD、Router、Skill等复杂功能，系统本身的不稳定性给软件控制带来不可控因素。
功能性不强—由于板卡和技术上的限制，低成本，但功能极为简单，通常不能满足未来企业发展需要。
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