奈科CTI和华为交换机携手打造LS产电呼叫中心项目_呼叫中心_CT中间件

奈科CTI和华为交换机携手打造LS产电呼叫中心项目

2010/07/13

　　 CTI论坛(ctiforum)7月13日消息（记者杨毅）：近日，由奈科（NEXUS）公司负责实施的LS公司呼叫中心正式上线，此项目由华为交换机和奈科中间件携手合作，开创了华为交换机在国内和第三方CTI 成功合作的先例。是华为TSAPI接口在全球范围内第一次和第三方CTI的对接。

　　LS产电客户服务中心为用户提供5(天)*8(小时)的专业技术服务。电话技术服务分为：PLC、变频器、电力产品、一般服务四种。系统全面提升了LS产电的服务质量和服务能力，努力打造LS产电知名品牌，全心全意为用户服务。

　　NEXUS Community INC.（奈科科技有限公司，以下简称NEXUS）成立于1991年，总部位于汉城。2002年，在中国上海成立独立法人奈科科技（上海）有限公司。NEXUS始终在CTI（Computer Telephony Integration）和ITI(Internet Telephony Integration)核心技术的国产化和产品开发方面遥遥领先。

　　奈科（NEXUS）公司主要产业领域为CTI中间件、CTI应用、IP电话以及系统集成。尤其是在CTI中间件领域，拥有获得韩国国内唯一国产新技术商标的专有技术和产品群，可与世界屈指可数的产品一比高下，大大有助于提高客户公司大型呼叫中心的效率。

　　现在，NEXUS 的技术不仅在韩国国内市场备受瞩目，而且在国际市场也获得广泛认同。目前NEXUS 在日本、香港、上海、北京等地设立了办事机构，拥有一支高技术、高素质的员工队伍，为进一步开发中国市场作好了准备。

　　NEXUS CTI产品之稳定性和高技术功能已在呼叫中心各行业被采纳使用，典型的案例为各省的烟草呼叫中心，电视购物，网络游戏，保险，电信，电力等多行业。

　　LS产电（原LG产电）建立于1974年，以高端技术引领着韩国的电气及自动化领域；过去的30年，我们不断地积累丰富的专业知识和技术能力；以此为经验，我们将在电力和自动化领域的未来提供数据化标准。我们在2008年制定并宣布“2015年LS产电远景规划”，期望实现全体职员的核心价值-“灵活”、“坦诚”、“自律”、“和谐”，并立志为创造开放的企业文化而努力。

CTI论坛报道