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声软公司为上海电力表计厂提供客户服务热线系统
2003/09/29
国庆节前夕，上海声软网络技术有限公司的XCCP呼叫中心平台再次获得大型企业用户的信赖，成功签约上海电力表计厂客户服务热线系统项目，为该项目提供XCCP呼叫中心平台。
上海市电力公司电力表计厂是上海电力公司所属企业，共有三百多名职工，负责上海市电度表的维修、校验、调表、表计供应工作，是上海市电能表强制检定站，管理了全市电度表大、中、小各类用户信息。同时还对用户提供继电器、仪表、互感器等的维修、校验、调换工作，为电力公司内各用户继电器、仪表等设备进行备品备件工作。
上海市电力表计厂负责整个上海市的表计管理和检定工作，是上海电力业务处理中相当重要的一环，为了实现更科学、更高效地管理，创建一流企业，建设上海市电力表计厂客户服务中心系统已迫在眉睫。
XCCP是国内率先采用VoiceXML技术的呼叫中心平台，其灵活开放的接口特别适应企业业务快速增长的需要，优越的性价比满足企业呼叫中心节省投资的需求；经过大量案例的实际检验，表明VoiceXML技术得到企业客户的大力支持，特别是得到国内知名企业的信赖和支持；声软公司现正在同用户紧密合作，争取在年底前将系统成功开通。
上海声软技术（Voicesoft）公司供稿 CTI论坛编辑
[11月26-28 上海 北京]
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