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上海声软为新疆烟草构筑现代化呼叫中心平台

2005/01/05

　　2004年12月，上海声软（Voicesoft）根据烟草行业需要提高整体网络营销化的市场需求，与新疆维吾尔自治区烟草公司乌鲁木齐分局（公司)成功签订了为其打造一整套现代化呼叫中心作为市场平台的协议。

　　在该项目系统方案采用了声软（Voicesoft）的OmniCTI、OpenIVR等呼叫中心中间件，PBX选用了Alcatel的拥有最新技术的IP交换机OmniPCX Office；声软同本地集成商紧密合作，将为乌鲁木齐分局打造完整的现代化网络营销平台。

　　1986年1月新疆维吾尔自治区烟草公司成立，经过14年的发展，行业从小到大，目前已发展成为集农工商贸为一体的自治区大中型骨干企业。14年累计实现税利17亿元，生产卷烟155.7万箱，销售卷烟318.8万箱。成立有乌鲁木齐、库尔勒、吐鲁番、哈密、伊犁地区、石河子、博州、兵团8个分公司（新疆卷烟厂以于1999年加入山东将军集团）和新疆进出口有限责任公司，新疆烟叶生产有限责任公司；现有职工1700余人（包括卷烟厂），由维吾尔、汉、哈萨克、蒙、回、锡伯、满、俄罗斯等8个民族组成。

　　此次上海声软与新疆烟草强强联手，必然能为全中国树立一个烟草行业网络营销的平台榜样。

上海声软技术（Voicesoft）公司供稿 CTI论坛编辑

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