K9主题演讲：AudioCodes 产品市场总监 Mr. Yariv Golan-Atir(以色列)

　　把以前的CTI概念加上VoIP的概念形成一种新的概念叫做NTI概念，今天我向大家介绍一下，AudioCodes公司如何把把两者结合，刚才下面有工作人员给大家发了一个袋子，面有演示的中文版本，这里面给大家演示的一个非常常见的CTI应用，主要是面向传统的电路交换的应用，并且得到了很多运行的实施。现有的供应上面增加VoIP电话的功能的话会有一些新的功能。比如说原来会议的功能，如果现在做的话在原来的功能加VoIP，不只做原来电路方面的会议而且可以做IP的会议。原来的这种呼叫中心现在可以建成分布式的呼叫中心，客服是可以分布在世界各地的。还有语音门户，用户也可以用这种功能来获得新的服务。原来的这种简单的语音邮箱实际上可以演化成，语音、短消息等等都可以整合在一起。原来的PPS功能可以加上VoIP之后，就可以做成IPPPS。这样的话，就可以使你在你的总部给你的分支机构提供虚拟的服务。这样的话实际上就可以真正把你公司的员工分布在世界各地，因为你使用虚拟PPS在总部。这些员工就好象坐在一个办公室里面一样。原来的这种传真服务器的应用现在加上IP功能，可以做成基于T.38也可以做成IP的服务器。原来的电话录音的功能实际上可以通过IP来完成，把通话通过IP录到远端的存储媒体上。除了对传统的PPS进行录音还可以进行对IP录音。除了这些PPS应用以外还有纯IP电话的应用，包括固网和移动网的融合，再有就是及时消息的服务，通过IP语音来提供及时消息。另外在将来3G里面IMS概念，就是在IP语音上做多媒体的服务。

　　我这张图（PPT）向大家表示的是传统的CTI的应用，就是说传统的CTI应用主要是面向PBX方面的应用和PBX方面的语音处理，另一边是基于VoIP新的应用，如果用这种最经济有效最方便的方式把这两种方式结合在一起，AudioCodes的产品实际上为大家提供连接两个不同应用的桥梁。如果你把这CTI和VoIP这两个结合在一起的话就构成了新的NTI应用，你就可以使用我们的AudioCodes的产品，刚才给大家看到这两个。

　　大家可能会产生一个疑问，AudioCodes是做什么的？这里简单的向大家介绍一下，AudioCodes公司，主要是做VoIP的产品，而且在VoIP领域一直是处于业界领先的地位，AudioCodes公司成立已经12年，在12年当中一直专著于VoIP的技术和VoIP的产品。AudioCodes的产品实际上在世界范围内也已经得到了非常广泛的应用，已经在超过75个国家部属了AudioCodes的产品。实际上这些部属的项目是由我们客户来完成的，实际上是向客户提供技术，然后由客户做整个的系统集成，AudioCodes也向世界领先的厂商提供我们的产品。实际上在VoIP领域有一个非常重要的，就是G.723.1的算法，它的发明人就是AudioCodes公司。作为AudioCodes也是一直致力于产品的发展，一直保持、跟踪世界上最先进的技术，同样在协议方面提供业界最高密度的产品。AudioCodes的财务状况目前是非常良好的，就是说公司的现金流和银行的存款都是足够充足的，以保证今后进一步的研发。AudioCodes实际上是一家面向客户的公司，就是客户始终处于我们最主要的核心地位，大家可以在这张PPT上看到，客户一直处于圆心的部分，直接和客户交流的是一些工程师等人员，目前我们在国内有三家代理。一家在北京、一家在上海，第三家在深圳。我们认为因为要跟客户做非常紧密的合作的话，一定要离客户非常的近，所以在这三个地方建立了中心，以便及时解决他们所发生的问题。另外，在这个层次之上，我们在总部和其他三各机构来给客户进行支持，一个是产品市场方面，Mr.Yariv Golan-Atr就是负责产品市场的，再有就是负责管理。他们的主要工作是收集客户的反馈和客户的需求，将这些需求设计到产品之内，使产品最大的满足客户的需要。还有一族人员就是我们的专业服务人员，主要是帮客户做客户应用。比如说现场的培训或者是一些操作性的测试以及需求的研发等等。

　　（PPT）这张图表示了AudioCodes的VoIP产品在语音质量方面的优势，这个实际上是由欧洲ETSI组织的一个测试报告，这里面一有10个图，每一个图代表参测的厂商。红色的区域表示其中某一项指标没有达到ETSI要求，这里面在10个参测商只有AudioCodes的测试结果满足了ETSI的所有测试要求，这个评测实际上也表AudioCodes在语音质量方面当之无愧是世界上最好的。当然语音质量实际上对客户的影响是非常大的。因为在座的都是专家。下面给大家介绍一下板卡上面的主要特性，用于CTI、NTI的应用。关于IVR首先是DTMF功能，在语音提示的过程可以打断，还支持语音的检测和能量的检测，还支持自动电话机的检测，如果应答机是自动的，可以直接进行打断。同时我们也支持传真和调制解调器的检测。关于会议方面，我们支持不同的编码方式，会议方可以来自于不同的地方，可以从有、无线网络过来，我们这边都可以支持。单一的会议最多可以达到64方，大家可以看到最下面的板卡实际上是我们推出密度最得高产品，可以支持2000多部的会议通话。再有一个应用就是语音流的应用，实际上主要用在录音、放音或者在转接中放音乐的应用。所有的语音文件可以存储在远端的服务器上，然后把它像PBX或者IP进行播放。这方面我们支持几种方式，一种是通过IP流来传输还有PCI来传递文件。同时我们在板卡上还有一个非常大的切入空间，可以把语音文件存储在板卡上，这个空间实际上可以用723，可以使你存储非常长时间的语音文件。这样的话你可以将常用的语音提示上存在板卡上面，不需要通过外部来读取。我们支持T.38和传真。还支持通过服务器转换的协议，还有语音编码的转换，可以用我们的板卡对不同的网络之间编码进行转换，当然我们也支持传统的PBX的协议，比如说支持ISDN或者是CAS，SSN等等，接口可以有1万接口等。在PBX也投入了很多的资源，做了很多的测试。

　　除了我们刚才提到的做VoIP语音通信功能的API功能，还提供了其他的API，比如说信号的API，你可以用两种方式来对我们的板卡进行控制，一种方式就是用API进行控制，再有一种方法就是用标准的协议，比如说用ISUP、TCAP。一方面你想用我们的API控制我们的板卡，另外一方面你想用SIP，就可以把SIP和协议结合在一起用SIP的协议进行通信。也提供传真的API支持传真的功能。对于板卡可以通过API来完成。如果你用API控制的话，还有两种方法，如果在同一机器上可以用PCI总线来实现。另一种情况可以把应用的语音设备放在一起，然后放在网络上，你的板卡就在世界各地。

　　我们所有的产品使用的API都是相同的，如果你在刚开始的开发的时候，是用我们的PCI程序开发的，以后如果想增加密度等，那么你的应用程序是不需要做改动的。另一方面如果不想用API控制我们的板卡，我们也提供了内嵌的标准协议的支持，对板卡的管理可以通过SMP这种简单的网管协议来做。

　　（PPT）是简单的产品线的介绍，大家可以看到IPM-260的产品，可以支持SIP/H.323/APIAPI几方面，这里面可以强调的一点不仅支持板卡，更主要的还是DST提供的，用DST提供然后来构建我们的板卡。

　　可以用我们的DSP来解决我们的客户需求，双方交流是非常方便的。中间这个板卡是我们IPM-1610的板卡，可以做16×E1/T1的方式，最下面的这个卡是我们最新的叫做6310的卡，基于新的DNSP和新的技术，可以最多支持2000多路在这个卡上。

　　下面介绍一下板卡新的应用。现在这张图是一个传统的应用，是CTI Server。如果你在这个传统的CTI里面增加了我们的IP板卡实际上就是在原有的VoIP的功能基础上做的。这样可以给IP机或者通过终极来为IP提供服务。下面给大家介绍一下非常容易简便的从CTI迁移到NTI的应用，可以利用原有的应用而直接增加IP的功能，最简单的方式就是对你原有的CTI系统不做任何的改变，只是要有一个支持SIP板卡来移植到你的平台上面。这样就可以直接移植到板卡E（音译）上就可以了，其他的功能由板卡来实现。另外一种功能是由我们的板卡API来实现这种功能。这个需要你对应用程序做一些改动，原有是通过传统的API应用控制了CTI板卡，你不需要对原有的那部分CTI做任何的改变，只需要增加我们的CTI然后来控制板卡即可。传统的CPI板卡和板卡之间可以通过H100/110等来连接，真正的连接程序是有你应用CTI来控制。如果还需要SIP的话，我们还提供SIP API，这样可以实现全部的功能。这个时候你需要承接你的应用升级，另外还需要对现有的软件进行升级。第一步实际上只是简单的为IP用户服务，以后可以用我们的高密度媒体处理能力，来提供一些更高的服务。最终的方式就是用我们AudioCodes的产品来同时提供，这种方式如果在设计新的SAN或者新的系统的时候是可以考虑。

　　如何开始呢？如果有兴趣的话可以先参观一下我们楼下的展台，另外可以从我们的网页获取我们的资料，在刚刚拿到的手提袋里面可以看到。另外我们给客户提供了一个开发包，其中包括AudioCodes的板卡还有一种接口卡，可以通过数字的接口跟其他的板卡进行连接，软件方面提供了非常多的案例，有很多程序在软件开发包里面。

　　谢谢，大家如果有问题可以进行提问。大家有什么问题也希望去参观我们的展台，在此非常感谢大家听我的演讲，有兴趣的话可以跟我做进一步的讨论，谢谢！

本文根据大会记录整理。

CTI论坛编辑报道