三友亚星构建寿光市交通局便民热线_呼叫中心_CT中间件

三友亚星构建寿光市交通局便民热线

2010/07/05

　　CTI论坛(ctiforum)7月5日消息（记者杨佳林）：随着信息技术和政府部门信息化步伐不断发展，专业的政府热线便民服务系统正越来越的使用到各级政府部门，热线系统保证了政府与市民及时有效的沟通，并能保证市民从相关职能部门得到专业的问题咨询和解决办法。

　　山东省寿光市交通局为提高交通执法能力，提升交通局信息服务、违法处理、接受市民监督的能力，于近日采用北京三友亚星政府热线解决方案为其构建了热线系统。

　　寿光市交通局便民热线系统为市民提供服务职能包括：提供关于办理交通行政审批、处理违法行为等交通政务工作的咨询；提供对交通法律、法规、政策的咨询；受理对交通行政执法、交通服务窗口服务质量的投诉和举报；接受对交通行政管理和交通服务工作的建议、意见；提供运营服务查询，如：客运站点、长途班次、汽车维修等；受理抢修救援服务和对交通执法、客货运输、汽车维修等交通服务的投诉与举报。

CTI论坛报道