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CONTAX IVR

2003/01/03

An IVR Portal Platform for Telephony Media Interaction

It's more than just an IVR

　　"当用户想要获取服务项目和信息时，他实际上期待的是一个能够实现完全满意的强大工具！"

　　CONTAX IVR 是一个完整的媒体交换方案，可用于是交互式语音应答、文字/语音转换、计算机电话语音整合、传真转递、自动传真回复 (FOD)、短消息发送等等……

　　CONTAX IVR 就在PC上运行，可以随时随地保证公司与客户、员工之间，以及与投资者、合作伙伴之间的通信，实时地、自动地或取信息、实现交易。

How CONTAX IVR works

　　CONTAX IVR 是全面的通信解决方案, 是协助您的企业或单位设计、发布和提供大批量电话、语音、传真、电子邮件和移动通信服务的先进的交互式平台。

　　CONTAX IVR 可以运行呼叫流程，来提供呼入、呼出的指令。呼叫流程可依照您的需要和要求来进行设计。

What CONTAX IVR can do for you today

1.传真转E-mail
　　收到的传真信息可直接转发致收件人电子邮件中。

2.自动传真回复
　　允许呼叫方经由传真机拨入，自动提取所需文件。

3.查询
　　呼叫方可自助查询个人资料、帐户余额、库存清单等。

4.电话行销
　　可自动地拨打电话，发布广告信息，达到自动化行销的目的。

5.调查与统计
　　自动地拨打电话给受众，了解其对关键问题的看法。

6.语音邮件
　　呼叫方可以给电话机主留言。

7.短信息应用
　　使用CONTAX IVR 可发送SMS或文本消息到任何一台移动电话（需网络支持）。

8.通讯跟随
　　当不便用电话与员工联系时，可以其事先设定的方式自动与之联系。

产品特性与效益

　　您可以设置7天24小时呼叫方全天候的呼叫服务流程，提供其所需要的传真提示音、接线员服务、语音信箱、信息提取等等，呼叫方提供快捷可靠的服务。

1.图形化编辑
　　拖曳式图形化操作接口，允许操作者迅速地进行系统设定与流程编制。

2.传真转电邮
　　传真信息可直接转发至接收方的电子信箱，无需人工操作传真机，文件的机密性得到了保证。

3.文字、语音转换系统
　　能够将从数据库中提取的资料，运行其它程序而获的的资料，以语言的式返回报给呼叫方。

4.数据库集成
　　可集成各种格式的数据库如：MS Access、MS Excel 等，允许通过电话对任何OLE DB/ODBC的资料资源进行存取与更新。

5.短信功能
　　支持诺基亚手机的短消息发送功能。

6.多语言支持
　　设置多语言选项，呼叫方可选择最愿意使用的语言。

7.多线电话支持
　　一台CONTAX IVR服务器上可以处理数条电话线和电话分机。

8.呼叫记录
　　完全记录来电细节，包括通话时长，可以对选择过程进行监视。

9.来电显示
　　先进的自动总机功能，可以监视来电转移到分机的情况，可选择的来电显示功能，让被呼叫人可从容选择接听还是拒绝。

系统需求

处理器：Pentium III 450 Mhz以上
作业系统：Windows 2000 Professional/Server
内存：128 Mb
硬盘空间：20 Gigabytes
Contax IVR 语音卡

资料下载
产品型录（pdf档）
使用手册（pdf档）
免费下载试用软件（V2.1.0）
IVR流程精选示范
语音辨识资源（文字转语音与语音自动辨识）

技声语音公司供稿 CTI论坛编辑

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