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CONTAX IVR即装即用解决方案

2003/04/08

　　CONTAX IVR 即装即用方案包括多个系统应用程序，使您的信息系统实现简单、保密及自动化的特性。

即装即用方案有：

·传真路由FER, Fax Extension Routing
·传真应答FOD, Fax-On-Demand
·自动总机ACD & 语音信箱Voicemail

　　每一个即装即用方案都可以升级以运行其他即装即用方案。

自动传真路由解决方案

　　每一个 e-mail地址都可以对应一个独立的传真分机号码，当有传真呼入时，自动地将传真发送给指定的接收者

特征 & 优点

　　传真路由FER-(Fax Extension Routing) 是一种革命性的传真接收方式。第一个，也是唯一具有多语种语音提示支持的传真路由系统。

　　提供完全自定义的传真分机号、传真日志和帯有FER指令列表的姓名目录－可以回传给客户作为操作指导。

　　FER 可以和任何e-mail服务器协同工作，并且支持采用PC构架的用户。

　　与PABX的完全融合，可以启用PABX内建的自动话务员和转接到人工功能。

　　在合理的参数配置下，作为最佳成本效率，支持在单个通道上提供与您网络用户数量相对应的传真分机数量。

系统规格

FER 系统包 (精简)
· 4端口软件通道授权
· 4端口PCI TAPI 语音卡
· Fax Modem 56K
Pentium III - 450 Mhz
Windows 2000 Professional 操作系统
128 MB 内存
20 G硬盘空间
多串口卡(支持多线传真)

显著功能

·最为精确和低成本的传真路由系统
　　按照需求在一路直线上设置足够多的传真分机，以达到更为准确的路由。无需专门的电话线路。

· 增强保密性
　　传真直接发送给指定的接收者，确保其中的敏感内容只能由你本人查看。


·确保文档的接收
　　因为传真已被数字化，就可以避免由于传真机缺纸或缺粉引起的传真延误。


·最大程度地利用您在E-Mail上的投资
　　E-mail 收件箱现在可以最大程度地接收、 查看和组织传真文档。

·节省传真消耗品
　　传真数字化之后可以预先在计算机中审阅文档以决定是否需要打印输出。

自动传真发送解决方案

　　每一个文档都有一个指定的FOD文档代码，顾客以此代码请求文档，FOD立即向顾客发送相应的E-mail或传真。

特征 & 优点

　　传真应答FOD-(Fax-On-Demand)是最为可靠的自动文档传递系统。作为一种有效的客户服务工具，为顾客的传真、E-mail提供24小时全天候的即时文档送达服务。在顾客最需要的时候，提供之所需!

　　FOD使您的文档在易于访问的同时又保证了安全性。采用易于理解的语音提示，指导使用者输入密码以防止对文档未经授权的访问。

　　此外! Eletech的FOD系统支持独有的 E-mail发送模式。

如下类型的文档皆可通过FOD进行发送：

·销售资料
·产品详细说明
·技术文档
·地图
·活动日程安排
·会员详细资料
·产品目录
·详细的特性
·表格 (申请表或税务表等)
·个性化银行或对帐单
·旅行 / 酒店 / 航班 信息
·重印目录
·支持 / 帮助文档
·法律资料或规章制度
·真正提高您的竞争力

系统规格

FER 系统包 (精简)
· 4端口软件通道授权
· 4端口PCI TAPI 语音卡
· Fax Modem 56K
Pentium III - 450 Mhz
Windows 2000 Professional 操作系统
128 MB 内存
20 G硬盘空间
多串口卡(支持多线传真)

显著功能

·即时应答和回复
　　你的客户和生意伙伴在几秒钟内就可以接收到所要的文档。

·减少打印及邮件投递费用
　　文档打印和投递费用的节省使得公司文档的升级工作变得轻松简单。

·增强行销力度
　　在顾客最关注的时候提供相关的信息，FOD有助于领导层对销售和市场的策划活动。

·最大程度提高人员工作效率
　　FOD自动处理文档请求，由此节省的时间员工可以从事其他诸如销售等增加收入性的工作。

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