OKI公司扩大其在日本的EXaaS呼叫中心服务_SaaS_呼叫中心

OKI公司扩大其在日本的EXaaS呼叫中心服务

CTI论坛编译 2011/12/01

　　CTI论坛(ctiforum)12月1日消息（编译/刘煜）:OKI公司推出了其EXaaS呼叫中心服务，日本市场EXaaS云计算服务系列上的一个新项目。

　　EXaaS呼叫中心服务是一个基于云的服务，旨在为合作客户设立和运营呼叫中心，而无需购买、运营和维护自己的设施。

　　除了提供标准的呼叫中心功能，EXaaS呼叫中心服务，满足客户的个性化具体需求，包括可选的一般呼叫中心人员需求。

　　该公司表示，EXaaS呼叫中心服务是建立在基于CTstage 5i的CTstage SaaS呼叫中心系统，它增加了服务功能，能灵活应对客户个性化需求。

　　OKI公司解决方案和服务高级副总裁Sei Yano 表示：“他们设计的EXaaS呼叫中心服务，不仅仅提供统一、规范的服务，也提供与CRM、FAQ和定制应用的联动服务，不是传统的云呼叫中心服务，它是尽可能满足广泛客户的具体需求。”

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CTI论坛报道