华琛科技语音平台VoPromote 1.0_voicexml

华琛科技语音平台VoPromote 1.0

2003/04/09

　　华琛科技是中国领先的语音平台提供商，其宗旨是为广大的电话语音服务系统开发商提供一个符合国际语音应用标准的开放式语音平台。华琛科技的语音平台 VoPromote 1.0是基于 VoiceXML 2.0 标准建立的、集国际先进 DSP 技术设计的电话语音产品、语音合成（TTS）和语音识别（ASR）为一体的语音应用开发环境。使用华琛公司的 VoPromote 开放式语音平台的开发商可以方便快捷地建立面向各行业的具有语音功能的应用系统。

华琛VoPromote语音平台特点

1）面向互联网的语音支持

　　由于 VoPromote 开放式语音平台将互联网、数据库和公用电话网有机地整合在一起，使得应用系统开发人员能够方便地开发面向互联网和数据库的语音应用系统，从而使得相关领域的用户可以通过普通电话（座机和移动电话）在任何时候任何地点访问互联网和数据库。

2）简化开发过程

　　VoPromote 开放式语音平台把应用系统开发人员从繁琐的编程细节中解脱出来。应用系统开发人员不需要了解所用语音卡、语音识别以及语音合成等系统组件的API。应用系统的编码类似于 WEB 网页的编码方式和编码过程，从而使得开发过程简单、开发周期缩短、以及降低对开发人员的技术要求。

3）系统标准性

　　VoPromote 开放式语音平台遵从 W3C 制定的 VoiceXML 2.0 语音应用描述语言标准。这使得在此平台上开发的语音应用有很好的可移植性和可维护性，便于系统的更新和升级。

4）灵活的应用层次

　　VoPromote 开放式语音平台允许开发商根据不同应用的要求选择不同的系统组成结构。例如，对于简单的应用可以选择仅仅使用 DTMF 按键输入方式和语音文件输出方式，而对于复杂的应用系统可以选择允许用户 DTMF 按键以及自然语言输入方式和预先录制以及临时生成的语音文件输出。

5）灵活的系统组件配置

　　VoPromote 开放式语音平台支持不同的语音处理系统。用户或应用程序开发商可以在不需要改变应用编码的情况下根据自己的需要指定语音卡、语音识别和语音合成软件。

6）扩展功能

　　VoPromote开放式语音平台除了支持VoiceXML 2.0之外，还根据用户需求增加了传真、电子邮件、短消息、座席系统等。

　　图1是VoPromote 1.0开放式语音平台桌面开发系统体系结构。

应用解决方案

　　华琛VoPromote语音平台可以在许多领域得以广泛应用。开放式语音平台应用领域可以是电话证券委托系统，电话银行服务，个人和企业的语音上网平台，交互式语音服务，呼叫中心，机场、车站自动查询和订票服务，牛奶公司、煤气公司等日常生活服务，预约登记系统，自动寻呼系统，催缴款系统，医疗及教育系统，保险、信用查询、费用查询、缴费，电子商务，客户关系管理，投诉举报自动受理，电话录音监听，自动语音提醒，自动语音留言，自动传真、电子邮件、以及短消息收发等行业。

　　基于华琛VoPromote语音平台的应用解决方案能够大大减少人工投入，语音技术的应用，以及将公用电话网、数据库、以及互联网的整合，使得应用系统大大扩展了潜在的用户群，使用户可以在任何时候、任何地点都能够得到所需的服务。

华琛VoPromote平台系统指标

　　华琛VoPromote语音平台的基本技术指标如下：

1) 支持VoiceXML2.0标准。
2) 同时支持中英文(包括语音识别和语音合成) 。
3) 与华琛Scy数字语音卡以及模拟语音卡无缝连接。
4) 应用逻辑完全独立于平台本身。
5) 可运行在Windows 98/NT/2000/XP环境上。
6) 支持Java Script、ASP、Perl等描述语言。
7) 根据用户需求可指定选用不同的语音卡、语音识别、以及语音合成系统。
8) 支持VoiceXML2.0标准之外的扩展功能：传真、电子邮件、短消息、以及座席系统。

华琛科技供稿 CTI论坛编辑