华琛VoPromote语音平台推出VOIP呼叫中心
2003/12/11
信息社会中企业内部及企业之间的交流日渐增多，加入WTO后企业的对外贸易也更为频繁,而由此引起的各种通信费用对企业来说也是一笔不小的开支。有没有一个好的解决方案可以降低这些庞大的通信费用开支针对这一情况，华琛VoPromote语音平台在原有功能的基础上开发出了VOIP功能，即将普通电话和互联网整合为一体，以免费的互联网资源为平台来传递语音数据，这样便省去了企业的固话通讯费用，从而减少了企业的运营成本。
VOIP是一种节省话费的最佳途径,与传统的PSTN网络电话相比它在操作、安全性等方面也完全可以与之相媲美。首先，VOIP是将呼出方的电话模拟信号导入Internet网，以数字信号在网上传播，这中间可以实现数字信号与模拟信号的相互切换。接收方只需配上一块声卡，用一个耳麦和一个话筒接收，即可实现通话，需求配置相当简单；其次，传统的电话都是在PSTN网上以模拟信号进行传输，也就避免不了电话串线和被窃听的尴尬，这在商业活动中是最忌讳的一点，而VOIP则是在Internet网上以数字信号传输的，数字信号所特有的安全、高效让您毫无后顾之忧。
VOIP本身具有无可替代的优势,再将其嵌入VoPromote语音平台则是珠联璧合。一个成熟的客服呼叫中心要将客户咨询电话转接到外地及国外的分支机构或合作单位来回复是司空见惯的事，按照传统方式只有通过PSTN网来实现通话，所产生的通信费用要自己全额埋单，如果您用到由VoPromote语音平台开发的呼叫中心利用VOIP这一功能模块则可以分文不付。为客户提供了更满意周到的服务而成本没有增加，何乐而不为？华琛科技
VoPromote语音平台是基于W3C组织制定的VoiceXML标准开发的语音平台。它对各个功能模块的实现技术要求低且与国际标准兼容，在此基础上再添VOIP功能更是如虎添翼。其VOIP工作模式图如下:
传统方式为呼叫方拨通电话后直接进入电信网络以模拟信号的传播与被叫方通话。VoPromote语音平台的VOIP解决方案为：外呼电话接入VoPromote语音平台，通过VoPromote语音平台的解析后模拟信号转换为数字信号以Internet网为媒介进行语音数据的传输。接收方只需在接入Internet网的计算机上安装声卡即可通过主机的声音输入/出接口来实现与对方的通话。从而利用网互联网打一通"免费电话"。
华琛科技公司供稿 CTI论坛编辑
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