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华琛科技VoPromote 智能语音操作系统
引领IVR行业新一轮技术浪潮

2006/02/20

1. 面向互联网的语音支持

　　由于VoPromote智能语音操作系统将互联网和公用电话网有机地整合在一起，使得应用系统开发人员能够方便地开发面向互联网的语音应用系统，从而使得相关领域的用户可以通过普通电话（固定电话和移动电话）在任何时候任何地点访问互联网。


2. 语音处理技术的应用

　　VoPromote智能语音操作系统不仅支持传统的按键和播放录音的输入输出方式，而且还将现代语音处理技术应用到电话语音系统中，使电话语音系统在一定程度上听懂用户的语音输入(采用语音识别技术)，并可以将文本转换成语音播放给用户(采用语音合成) ；使得开发人员在开发具有语音识别和语音合成的应用系统时，不需要了解相关模块的API接口。


3. 简化开发过程

　　VoPromote智能语音操作系统把应用系统开发人员从繁琐的编程细节中解脱出来。应用系统开发人员不需要了解所用语音卡、语音识别以及语音合成等系统组件的API。应用系统的编码类似于WEB网页的编码方式和编码过程，从而使得开发过程简单、开发周期缩短、以及相对降低对开发人员的技术要求。目前是国内唯一可提供基于VoiceXML2.1的拖拉式图形化界面。


4. 系统标准性

　　VoPromote智能语音操作系统遵从W3C制定的VoiceXML 2.1语音应用描述语言标准。这使得在此平台上开发的语音应用有很好的可移植性和可维护性，便于系统的更新和升级。根据业务需求的不断增加，系统容量可以无限扩充。


5. 灵活的应用层次

　　VoPromote智能语音操作系统允许开发商根据不同应用的要求选择不同的系统组成结构。例如，对于简单的应用可以选择仅仅使用DTMF按键输入方式和语音文件输出方式，而对于复杂的应用系统可以选择允许用户DTMF按键以及自然语言输入方式和预先录制以及临时生成的语音文件输出。


6. 灵活的数据库接口

　　许多电话语音应用系统离不开数据库访问。VoPromote智能语音操作系统提供灵活的数据库接口，使得应用系统可以方便地访问各种数据库，如：Microsoft SQL Server 2000、Oracle、Sybase、Microsoft Access、MySQL等。


7. 扩展功能

　　VoPromote智能语音操作系统除了支持VoiceXML 2.1之外，还根据用户需求增加了传真、电子邮件、文件传输（FTP）、短信息、座席系统、智能排队、计费、自动呼出、呼入呼出限制等。

• 提供语音识别功能


• 提供语音合成功能


• 提供语音文件播放功能


• 提供录音功能


• 提供DTMF按键输入功能


• 提供电话转接功能


• 提供座席支持及通讯


• 支持智能排队算法


• 支持访问互联网


• 支持FTP文件传输


• 支持客户端Javascript


• 支持任意通道监听


• 提供收发传真功能


• 提供收发EMAIL功能


• 提供短消息发送和群发功能


• 支持互联网文件传输


• 提供菜单提示


• 提供自动外呼功能


• 提供异步放音功能


• 提供话务统计及报表生成


• 提供日志记录功能


• 提供服务器图形监控界面


• 提供远端图形监控程序


• 提供呼入呼出限制功能


• 提供VoIP 软电话功能

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