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公司简介
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| 以CCCS标准为工具提升呼叫中心运营绩效 北京优百斯管理咨询有限责任公司是以 CTI 论坛客户关系管理学院为主体注册成立的一家中外合资企业，致力于客户服务、呼叫中心与客户关系管理领域内的专业认证、培训与评测业务。 我们致力于中国呼叫中心产业的发展，为各行业呼叫中心及客户服务运营机构提供专业的咨询、培训服务，帮助他们提高运营效率，提高服务质量，提升客户满意度，以最终建立企业的服务竞争优势。 优百斯是中国唯一一家被信息产业部中国信息化推进联盟授权实施全国呼叫中心标准体系（ CCCS ）的认证咨询和培训机构。我们将致力于中国呼叫中心及客户服务运营领域的专业咨询、培训、评测与认证服务，通过实施全国呼叫中心标准体系，向国内各行业呼叫中心及客户服务运营机构的中高级管理人员提供持续的、系统的培训， 帮助其实现知识更新并有效提升运营管理水平。同时，通过项目内容与实施人员或团队的紧密结合，帮助国内各行业呼叫中心及客户服务运营机构提升整体运营绩效，有效控制服务运营成本，实现具有深远意义的变革并为最终达成企业的客户服务战略目标服务。 |
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联系方法
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地址：北京市朝阳区百子湾路16号4号楼C座607 邮编：100022 电话：010-87765724 传真：010-87765734 Email：cccs@ubest.com.cn 或 crmi@ctiforum.com 网址：www.ubest.com.cn |
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