电话QQ系列谈之二：现实总是很残忍

古运强 2003/09/22

现实总是残忍的

　　I have a dream。每个人也都有理想。理想是大家都很向往的地方，现实却总是与它背道而驰。

　　有一个运营商，地处北国，在盛夏就感到了寒意。一天两千分钟，这个话务量都说不出口。看来买设备的投资是收不回来了。

　　还有一个虚拟运营商，在南方沿海城市，也在发愁。全省话务汇接过来的，每个月都还是亏损。坚持下去愧对自己钱包，中途撤退愧对电信公司。左也不是，右也为难。

　　我们听到的反映，说是大部分地区的电话QQ业务是不赚钱的。

　　作为最早开创这一领域并树立良好口碑的ChinaVAS.com，对此深感痛心。

怎么可能不赚钱呢？

　　就拿固定电话运营商来做为例子。

　　一个120话路接入的电话QQ系统，平均每天有30人在线聊天，每天话务量可以到45000分钟，每个月可以到135万分钟。市话资费是首三分钟0.22元，以后每分钟0.11元。按照每分钟0.11元计算，每个月的收入：

　　0.11 * 1350000 = 14.85万元。

　　平均每天30人在线聊天的概念相当于什么呢，对于一个实际装机30万用户的中等城市来说，相当于是万分之一的用户。

谁在赚钱？

　　电话QQ火了。不少设备制造商，看到了电话QQ设备的巨大商机，到处兜售电话QQ设备，结果呢？设备是卖出去一大堆，运营商深受其害。设备制造商赚钱了，运营商苦了。

　　电话QQ是一项增值业务，不是电信辅助设备，即买即用。

　　电信增值业务是需要宣传、推广、公关和运营的，因此电信增值业务需要的不再是设备，而是解决方案。电话QQ需要解决怎样提升话务量这个问题，而不是解决一套设备。单纯用设备的概念来做电话QQ，当然是一条死胡同。

　　更为可怕的是，由于部分设备制造商把电话QQ做为单纯的设备出售，无法给运营商带来真正的话务量，已经严重影响了电话QQ业务的良好口碑。不少运营商已经明确表示要慎重选择供货商。

ChinaVAS为电话QQ选型把脉

　　看电视，防广告。选型电话QQ的时候，也要透视宣传材料背后的故事。

　　它有成功案例吗？是真实的吗？一定要核实。笔者在深圳亲身体验过一次电话QQ，系统语音提示说现在有42人在线。哈哈，结果搜索了所有对对碰和聊天室的每个人，发现只有几个人。凌晨6点的时候再次体验，系统仍然提示说是42人。看来这个运营商对42非常钟情。

　　它有几个成功案例？一个，侥幸而已。就算有，也要打电话亲身体验一下，看看在中午、下午、晚上、凌晨这几个时段，有多少人在线？不要相信那些所谓的"这个接入号没有开放长途"的谎言。试着想一下，长途电话接入，运营商也有电路结算费用的，难道运营商有钱不赚？所以，没有开放长途的案例就不要太当真了。

电话QQ系列谈之三：为什么要做电话QQ

作者供稿 CTI论坛编辑

作者联系方式：gyq@chinavas.com