CTI论坛: Prosody与应用程序生成器

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Prosody与应用程序生成器－VBVoice

2004/05/25

　　对于那些希望快速创建复杂的CTI应用的系统集成商、VARs和技术开发商而言，选择硬件、软件和应用系统生产器有了更好的选择：Aculab的Prosody板卡由于性能卓越而凸现她的价值，成为开发商自然的选择；而在支持Prosody的应用生成工具中，Pronexus的产品VBVoice优势明显。

　　Aculab的Prosody媒体处理平台是获奖产品，现已和VBVoice软件集成在一起。VBVoice是业界领先的快速应用程序生成工具（RAD），用于创建有线 / 无线领域的各种CTI应用。这意味着，开发商可以采用Prosody和VBVoice的强大组合，来快捷开发所需的应用解决方案。

　　采用Prosody和VBVoice，编程人员可以访问一系列的资源，包括语音、传真、语音识别和语音合成等，来创建生动的应用，包括基本的IVR、语音信箱、电信交换、数据库驱动应答业务、CRM和其他一些增强型的应用。

市场优势
　　VBVoice是基于构件的CTI应用程序生成工具软件包。VBVoice采用世界上最流行的编程环境Visual Basic，来满足应用对互操作性和可扩展性的要求。它把标准的通信进程组织在用户可编程的ActiveX控制里，从而实现开发商所需的丰富设计接口和执行效率。VBVoice配合Prosody板卡，就能创建出高密度的、可扩展的、鲁棒性强而且可互操作的语音应用解决方案，用来提高生产力和客户的满意度。

　　Aculab的Prosody板卡能为VBVoice用户带来诸多好处，如数字网络接口等。Aculab所支持的众多的E1和T1通信协议，给基于VBVoice应用系统的全球安装带来很大便利。在Prosody板卡上创建基于VBVoice的应用，也为Pronexus用户打开了一个新的渠道。

　　对于那些在电话语音应用领域里经验不够丰富、在使用语音资源卡时有困难的用户，在VBVoice的RAD环境里使用Prosody板卡会发现系统开发和创建很容易。对于那些希望在Aculab技术基础上开发的用户，VBVoice将带来明显的优势：加速应用程序的开发速度，从而减少产品从模型化测试阶段到进入市场的时间。

易于工程实现
　　采用Prosody板卡和VBVoice的开发商会发现，Aculab PCI板卡的安装和配置非常简便。而且，板卡安装后，硬件和其下的软件驱动程序以及API的复杂性都被去除了，编程人员可以专注地使用VBVoice所提供的RAD环境。

　　集成时要使用Aculab为VBVoice度身定做的软件包，内含语音接口库(VIL)和安装工具等，这个软件包可从Pronexus得到。当然，也可以在Aculab网站的软件下载区域获得。用来把Prosody的语音处理能力映射到VBVoice特征的Aculab VIL，已经和几个VBVoice版本成功配合使用过，所以开发商可以放心地在Aculab板卡上实现VBVoice所提供的丰富特性。

　　VIL还支持两方会议、用来记录通话双方(比如呼叫用户与IVR之间，或者呼叫中心的客服人员和用户之间)的谈话内容。

　　结合Aculab的TiNG软件架构，Prosody还可以给VBVoice带来更多的语音处理功能选择。与Prosody一起使用时，VBVoice还支持Aculab TTS和来自第三方的TTS产品，如Fonix和Nuance等。与Prosody PCI和VBVoice同时使用时，Aculab的TTS软件是免费可获得的。用户可以从Pronexus得到该软件的免费密钥，并能在VBVoice运行管理器(RTM)里激活此功能。

扩充选择－对IP语音的支持

　　VBVoice除了支持Prosody媒体处理平台之外，还支持PCI格式的Aculab IP语音卡，开发商可以像访问其他语音卡一样使用它。据此，用户可以灵活地把已有的IVR或统一消息应用在IP环境内实现。

　　该IP语音卡的缺省CODEC设置是G.723.1，而且能和Microsoft Netmeeting客户端直接相连。除了G.723.1，语音编译码器也可选择G.711和G.729（A&B）。此外，无网守的应用模式也是支持的。

技术总结

　　根据用户的需要，Aculab VIL所支持的VBVoice特性和控制会不断增加。若有更多的需求，请联系我们。

基本的语音处理
语音回放	支持	64通道*	DTMF检测	支持	64通道*
录音	支持	64通道*	DTMF生成	支持	64通道*
全局音检测	支持	64通道*	传真音检测	支持	64通道*
被叫端判别	支持	64通道*	两方会议	支持	32通道*
支持的文件格式
WAV	8 bit		CCITT A/Mu律	6KHz/48Kbit/s和8KHz/64Kbit/s
OKI ADPCM	6KHz/24Kbit/s和8KHz/32Kbit/s		线性8bit PCM	8KHz/64Kbit/s
G3传真
传真发送(T.30)?		支持		48通道*
传真发送(T.30)?		支持		12通道*
V.17(bits/s)？		支持		14400；12000；9600；7200****
V.27(bits/s)？		支持		4800，2400
V.29(bits/s)？		支持		9600，7200
压缩算法(ITU T.4/6)?		支持		MH；MR；MMR
文件格式		支持		与Class F G3传真兼容的TIFF
多方会议
自动增益控制		支持		64 通道*
DTMF信号去除		支持		64 通道*
无回波抵消时容量		支持		64 通道*
有回波抵消时容量		支持		30 通道*
高级语音技术支持
自动语音识别		Nuance 8.0.0
无回波抵消时容量		支持		30 通道*
有回波抵消时容量		支持		24 通道*
文语转换			Aculab TTS
			第三方TTS（更多信息请联系Pronexus）
数字网络接口支持
网络接口			每PCI卡有1，2，4E1/T1中继
网络连接器			1，2或4个RJ45/RJ48；BNC适配器
网络接口阻抗			75，100或120欧姆-软件可选
电信协议认证			请参考www.aculab.com/products/protocols_and_approvals
电信协议			支持ITU-T ISUP,ETS300,Q.SIG,DPNSS,AT&T,NI2,NI1,T1RB,H.323和SIP
呼叫转移			支持***
物理特性
板卡格式			PCI
支持的操作系统			Windows 2000

注：*每块Aculab Prosody板卡可配置多达4个DSP。这里的通道指标是针对一个DSP而言的。一个DSP模块可同时支持多种资源，但通道指标会有变化，如：语音识别的通道容量取决于是否同时运行回波抵消算法。传真处理需要单独的DSP。

**需要可选的IP语音卡
***不包括AT&T和T1RB
****这里仅是传真发送

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