CTI论坛: Prosody对Nuance语音识别产品的支持

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>厂商>>语音板卡开发商>>Aculab

Prosody对Nuance语音识别产品的支持

2004/06/08

　　Aculab公司为那些采用Nuance语音识别系列产品开发语音驱动应用方案的系统集成商、增值业务销售商和平台开发商，提供了一个语音接口软件包，使开发商能充分发挥Prosody的语音处理能力。

　　该解决方案的价值体现在对Nuance产品集成时的便利性。这意味着，应用系统能快速进入市场，性能卓越，在激烈竞争的市场中提高利润空间。而且，通过对Nuance提供语音接口支持，使用Prosody板卡的集成商拥有了更大的功能选择范围，同时证实了Aculab对语音识别技术提供无与伦比的价值和选择的承诺。

　　Aculab将一贯地对后续发布的Nuance产品提供持续支持。所以，开发商可以自信地将Prosody资源系列与全范围的Nuance语音识别产品和它们的接口平台集成在一起，以满足各种企业、网络和Internet业务提供商的需求。此语音接口软件支持Nuance 8.5、Voice Web Server 2.0和Nuance Voice Platform（NVP）。

易于集成

　　对正在寻找把Nuance产品集成到他们的CT解决方案的开发商而言， Aculab的语音接口软件已被证实具有与Nuance API以及NVP无缝集成的能力。语音识别任务由Nuance系统在主机上完成。

　　Aculab语音接口软件是一个主机执行的软件模块，它与Aculab Prosody板卡一起使用，可被用来提供电话和语音处理功能，例如录音回放、录音、DTMF检测和回波抵销。据此，开发商很容易充分发挥Aculab Prosody板卡和Nuance语音识别的潜力，开发出完善的语音驱动应用。音乐保持（MOH）功能可用来播放A律和m律编码的音频文件。相关的参数能按单个语音接口通道来设定，从而有效地为每个用户提供个性化的MOH功能。

　　此外，开发商还能从Aculab的数字网络接口获益，因为该语音接口软件独特地提供两B通道(或显式的)呼叫转移（TBCT）能力，使每个呼叫所占用的信道数量最小化。这样，与非基于Prosody的Nuance解决方案相比，可减半所需要的Nuance使用许可证数量。

　　与Nuance的紧密结合，使开发商能迅速开发并实施项目工程，而且当与Aculab的系列通信协议和认证相结合时，可从容应对全球范围的商业机会。集成了Prosody和Nuance的语音驱动解决方案，能有效增加客户满意度和忠诚度，提高投资利润。

高性能

　　开发商采用Prosody和Nuance语音接口软件，能经济有效地开发高性能的应用程序。该语音接口软件采用了Nuance的话音活动探测（VAD）技术，来保持与Nuance的pre-host VAD功能规范一致。语音接口和Prosody固件的结合确保静音与语音信号之间端点检测的准确性，使得语音识别结果更可靠。同时，也可以减少网络带宽的占用以及主机CPU的处理负荷。没有集成此算法的其他接口软件是无法支持VAD功能的。

　　Aculab语音接口软件对通道容量未加明确限制，实际的指标可由实例得出。事实上，通道容量还取决于实际情况下的考虑和下面四种典型因素：
·Nuance主机负载和AccuBurst优化
·Nuance平台处理能力
·Prosody DSP资源
·Prosody网络接口数量

　　使用支持回波抵消功能的单个DSP模块，当允许" barge-in"功能时，系统可以向24 个呼叫用户同时播放系统提示音，并识别用户的语音。如果不需要"barge-in"，单个Prosody DSP 模块可支持多达30个用户呼叫。因为每一个Prosody板卡可以支撑四个DSP模块，所以一块Prosody板卡的总体语音识别接口通道容量指标是相当令人信服的。通过TiNG，开发商可有选择地将语音处理与诸如传真等其他功能结合在同一个DSP上。由此产生的灵活性和可扩容性确保了良好投资利润。

Nuance技术
　　采用Prosody和Nuance技术支持的成功应用和解决方案例子很多。这些案例以及其它使用Prosody和Nuance 8.5和NVP优越性的参考资料，可从我们的网址www.aculab.com或我们的客户经理获得。

　　NVP是Nuance的VoiceXML平台，支持使用VoiceXML 2.0标准构造的语音驱动业务。NVP工作在分布式的环境里，采用客户机 / 服务器结构，可以均衡系统内各语音识别引擎的负载，进而优化系统资源的使用。此外，工具AccuBurst也能进一步优化系统资源的使用率，并提高性能。

　　Nuance 8.5提供全面的国际语言支持，允许用27种世界范围内的语言建立语音驱动解决方案。具体来讲，支持的语言包括：阿拉伯语（约旦），中国广东话（香港/中国），中国普通话（中国），国语（台湾），捷克语，丹麦语，荷兰语，澳大利亚/新西兰花英语，爱尔兰/英国英语，新加坡英语，南非英语，美国/加拿大英语，加拿大法语，欧洲法语，德国/澳地利德语，瑞士德语，希腊语，希伯来语，意大利语，日语，韩国语，挪威语，巴西葡萄牙语，欧洲西班牙语，北美洲/拉丁美洲西班牙语，瑞典语和土耳其语。

Prosody硬件选择
　　本语音接口软件可以与PCI 或cPCI格式的任一Aculab Prosody板卡使用，包括：

·Prosody PCI板卡(1，2，3 或4个Prosody DSP)
·Prosody cPCI 板卡(2或4个Prosody DSP)

　　目前该软件支持Windows XP/2000，Sun SPARC Solaris和 Linux操作系统。

Aculab公司供稿 CTI论坛编辑

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·呼叫中心座席革新--话务通MA

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726