CTI论坛:Witness Systems 公司

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公司简介

　　Witness Systems公司（纳斯达克上市代码：WITS）为客服中心开发了首个一体化绩效优化软件，可协助全球企业记录客户信息并优化员工绩效。基于浏览器的eQuality由客服录音、绩效分析和电子学习管理软件组成，旨在提高客户通过电话、电邮和网络等多媒体形式提供客户服务的质量。该软件套件能够帮助企业对客户服务中心进行录音、评估和分析，从客服过程中积累经验，通过在内部交流客户和业务信息达到发展员工、创造收益、减少成本及提高客户保留率和忠诚度等目标。Witness Systems公司还可提供业务咨询、实施和培训服务，为企业高效、迅速地部署eQuality，以最大程度地提高投资回报。　

最新动态
	Witness推出业界第一套端到端排班劳动力资源优化解决方案 2005/09/07
	Witness客服录音软件在华上市，面向中小企业 2004/01/07 Witness Systems公司助中小型企业提升客服录音能力 2003/12/11
主要产品

解决方案

成功案例

文摘
	呼叫中心劳动力最优化解决方案关键流程，实现以客户为中心 2006/09/29

联系方法

www.witness.com
电话：+86-21-6415 9408；
电邮：ken.hung@witness.com
Ken Hung先生

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　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》　　《多媒体交换机资料》

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