CTI论坛: 鼎铭多功能可编程智能语音交换机

鼎铭多功能可编程智能语音交换机

　　在CTI系统的开发中，目前流行的PC/工控机系统虽然有通用性较好、开发成本低的特点，但是当用户要求容量较大时，只能采用多机分散的结构，同时带来了成本高、无法实现机间话路交换的问题，七号信令也必须有网关的支持，才能将信令发送到每台机器上，增加了系统开发的复杂性和高成本。

　　DM4000可编程智能语音交换机采用交换机的设计方法，在应用中采用单机解决方案，主CPU使用Intel P 600以上的芯片，可以在一台交换机上实现2000路的电话呼入呼出控制、语音导航、程序流程控制、访问本地数据库等，并能够通过100M以太网口访问网络资源。最多可以4台交换机堆叠使用，可以使用单CPU控制；多台交换机也可以并联使用，每台都有独立的CPU控制，机间可以实现语音交换。

　　DM4000可编程智能语音交换机的推出，解决了长期以来在计算机语音系统(CTI)的开发中存在的成本高、容量小、可靠性不高、较大容量系统中无法实现机间话路交换的问题，为用户（特别是大型系统的用户）提供了低成本、大容量、高性能的解决方案，是CTI系统集成的飞跃性突破。

系统特点：

集成度高。
单机最大有4096路的交换能力，可实现2000路的全交换。
低成本。
在开发大容量系统中，PC/工控机系统一般采用多机解决方案，硬件成本和软件成本都大大提高，并且无法实现机间交换。DM4000解决了以上的问题，降低了大容量系统的硬件和软件开发成本。
高可靠性。
DM4000在设计时充分考虑到了系统的可靠性：PC总线和CT总线及采用了AMP的98针密封针式插座，防潮、防尘、抗氧化性大大优于PC/工控机系统中的传统插槽设计；电源系统采用可插多块的有热备份功能的二次电源板，在系统运行中可以直接更换电源板；板卡的设计采用了单一功能的思路，降低了硬件电路的复杂性，提高了硬件的稳定性，提高了驱动程序的效率，也降低系统的开发的复杂性。
配置灵活。
由于板卡的设计采用了单功能，所以在系统集成的规划开发中，可以按照需要集成，以免造成不必要的浪费；另外，大部分功能板的硬件设计都是一样的，只需要写入不同的程序，就可以实现不同的功能。在硬件结构上，可根据用户需求自由配置中继/坐席比例。
高安全性。
系统具有防雷、防静电的功能。
单机解决方案。
系统在应用中采用单机解决方案，主CPU使用Intel PIII 600以上的芯片，可以在同一台交换机上实现2000路的电话呼入呼出控制、语音导航、程序流程控制、访问本地数据库等，并能够通过100M以太网口访问网络资源。有效降低了系统的成本，降低了系统的复杂性，提高了系统的稳定性。

技术性能：

采用H.110 CT总线作为码流交换总线，最大可达到4096路无阻塞交换；
每块板均配驱动芯片ML53812(CT812)，支持256X4096内外交换，采用固定输出时隙，使得卡间交换更加简单、快速。
设计了带有大容量SDRAM的放音板，用户可以将需要频繁放音的语音文件预先装入到放音板中，克服了多通道同时放音的瓶颈，在实际播放中，只需要发各种不同播放指令即可。对于PCM格式语音，64M SDRAM 可以存储2小时以上的语音。
支持热插拔，便于系统运行中的维护工作。
支持多达4个机箱的堆叠，使得低密度板有足够的插槽空间。机箱间CPU总线直接缓冲互连，CT总线通过桥板互连。
插槽采用密封针式插座，防潮、防氧化、防尘性均优于传统的金手指设计，并且接触紧密、抗震，可靠性大大增强。
电源系统采用可插多块的有热备份功能的二次电源板，可以不关系统直接更换电源板。

硬件结构

机箱
机箱分内外两层，外部为高度为7U的标准机架，单机使用时配置。当多机箱使用时，可以将内机箱直接上机架。
底板
底板为19槽无源底板，简化集成PC总线，CT总线、各种电压电源线和地线、电源插座。功能板插槽为两个带护槽的98针针式插座，CT总线和PC总线合用上部插座，工作板接口线和电源线、地线合用下部插座。0-15槽含全部总线电路，可以插任意板，16-18槽无CT总线，用做插CPU板和电源板。底板背面下部插槽接外部接线口，上部插座可以接机箱间的桥接板。
插板
1. 电源板电源板为二次电源板，需要-48V外部供电，提供5V(30A)、12V(2A)、3.3V(15A)、铃流(30W)输出，直流输出支持多电源板直接并联备份，铃流没有热备份功能，需要手工切换。
2. CPU板 CPU板通过一个PC104总线插座，直接插上一块5英寸饼干PC卡，并提供一个2.5英寸6G硬盘，并支持一个CompactFlash卡的电子硬盘。显示接口、2个标准串口、100M网络口、键盘接口及PS2鼠标接口均由PC卡来提供。
3. 外部接口板
  外部接口板提供了交换机对外部的物理交换接口，包括以下几种功能板卡：
  
  ⑴．数字中继板每块数字中继卡提供8个E1口，最大可以接240路数字中继线路。数字中继卡在使用过程中还需要和其他的接口卡或内部资源卡配合使用。
  
  ⑵．模拟外线板模拟外线板提供了对外部模拟线路的接口，每块卡可以提供16/24路的模拟线路接口。模拟外线板上提供了DTMF和FSK主叫识别的功能，可以单独使用。
  
  ⑶．用户板用户板提供了16路模拟内线的接口，主要用来配合数字中继板的模拟接口。
4. 内部资源板内部资源板为交换机提供了收发DTMF码、录放音、收发传真等功能。主要包括以下几种板卡：
  
  ⑴．一号信令板与模拟外线板配合使用提供一号信令服务
  ⑵．七号信令板与数字中继板配合使用提供七号信令服务
  ⑶．录放音板配合外部接口板提供128路监听、录放音等功能，放音功能适用于播放使用不频繁的语音
  ⑷．DTMF板配合外部接口板提供收发DTMF码
  ⑸．索引放音板配合外部接口板提供播放使用频繁的语音，每块板可同时提供256路放音。
  ⑹．传真/MODEM板配合外部接口提供8路传真、MODEM功能
  ⑺．语音压缩板配合外部接口提供8路独立的语音压缩，压缩率为1/8
  [8]．多功能板在使用过程中，根据客户需求对每一路加载不同程序，可以实现不同功能，如FAX/MODEM、电话会议、语音压缩等

软件接口

1．应用程序结构：

　　对应用程序的软件接口采用了统一调度的方式，由提供给应用程序的DMICP.DLL将用户的请求以消息方式分发给各个不同的板卡驱动程序和系统应用程序：

2．监控程序

　　交换机还附带了监控程序（DMICP.EXE），监控程序通过直接对板卡驱动的操作，提供了对交换机运行状态的实时监控，以及对用户板的热拔插操作保护：

3．驱动程序及处理机程序

DMICP.SYS ：基本驱动，提供硬件板热插拔的事件处理，提供对用户交换命令的处理
DMBRG.SYS ：总线桥接，提供两个以上机箱的连接
DMDTC.SYS ：数字中继，提供每板8个E1-pcm的接口
DMTB.SYS ：环路中继，提供每板16个标准电话线外线接口
DMSLC.SYS ：用户线路，提供每板16个座席电话接口
DMSS1.SYS ：多频互控，提供每板256路MFC资源
DMSS7.SYS ：七号信令，提供每板1路的7号信令链路处理
DMDMF.SYS ：双音多频，提供每板256路DTMF接收
DMRP.SYS ：录音放音，提供每板64路全双工录放音，电话会议，2倍语音压缩(ADPCM)
DMPLY.SYS ：索引放音，提供每板256路预先下载（64MBytes）式索引放音
DMFAX.SYS ：FAX/MODEM，提供FAX/MODEM资源
DMCMP.SYS ：语音压缩，提供语音压缩资源
DMSYN.SYS ：同步传输，用于对外部进行同步传输

DMSS7.exe
　　七号信令处理机程序,单独运行，用户通过DMICP.DLL与其以共享内存的方式通讯，用于处理七号信令消息，必须在用户程序启动前运行。在其配置文件 DMSS7.CFG中必须定好数字中继接口板的槽位，七号信令板可以任意位置

DMSS1.exe
　　一号信令处理机程序,单独运行，用户通过DMICP.DLL与其以共享内存的方式通讯，用于处理随路信令消息和多频互控，必须在用户程序启动前运行。在其配置文件 DMSS1.CFG中必须定好数字中继接口板的槽位，多频互控板可以任意位置

DMICP.DLL ：
　　用户接口动态库，用户通过它收消息，发送命令和读写数据。只能被一个应用程序使用。

产品应用

大中型呼叫中心（Call Center）（200-4000线）
大中型交互式语音应答系统（IVR）
大中型自动呼叫分配（ACD）
大中型语音信箱（Voice Mail）
大中型电话通知系统（Voice Broadcast）
中型用户交换机（200-8000线）
电话会议（Tele-Confrence）
大中型电话聊天室（Tele-ChatRoom）

支持操作环境

Windows NT4.0
Windows 2000

开发接口

Visual Basic
C (Visual C++, Borland C++ ……)
Dephi
Visual Foxpro
Powerbuilder
其它支持动态连接库（DLL）的开发平台

工具软件

实时监控程序 DMICP；
一号信令处理机 DMSS1；
七号信令处理机 DMSS7；

其他配件

机柜（7U）；
电源（48V）；
连接线；
其他