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华泰贝通——奥迪坚喜迎联想FM365客服中心第三次扩容成功
2002/01/09
新年伊始，华泰贝通成功完成了联想FM365客服中心的第三次扩容升级工作，扩容后系统的容量达到36个座席。
2001年3月，FM365对众多呼叫中心产品经过仔细考察后，选用了华泰贝通在奥迪坚整合式呼叫中心平台上开发的客户服务系统。该系统功能强大而使用却非常简单，FM365的客户服务效率得到了极大的提高。系统开通以后虽受到不断增大的呼叫量的冲击，但却没有出现过任何故障，这也是华泰贝通奥迪坚平台受到联想青睐的重要原因。
随着中国加入WTO进程的日益深入，越来越多的企业将更加重视客户服务，呼叫中心这一最常用的客服手段也必将越来越普及。可以预见，基于高度整合一体化平台的华泰贝通奥迪坚呼叫中心将为更多的企业创造客户价值。
关于华泰贝通：
北京华泰贝通公司成立于1997年，是北京贝尔公司下属的高新技术企业，公司主要从事通信和网络工程事业。华泰贝通公司全面致力于国内呼叫中心业务的发展，为广大的呼叫中心集成厂商和其他软件开发厂商提供世界一流的CTI开发平台，力促呼叫中心在国内普及化，为中国企业提高客户服务水平和质量作铺路石。华泰贝通是美国奥迪坚通信系统公司的合作伙伴，承担奥迪坚产品在国内的销售、技术支持和售后服务工作。
关于奥迪坚呼叫中心平台：
奥迪坚整合式通讯服务器将传统交换机和语音板卡的功能整合为一体，集两者优势于一身，并融入新一代IP技术，开辟了一个全新企业级呼叫中心平台市场。基于开放工业标准和良好架构设计的奥迪坚呼叫中心平台为其合作伙伴及集成商提供了完备、简单的二次开发平台，使开发人员能将更多的精力专注于应用而不是烦琐的通讯细节。
华泰贝通公司供稿 CTI论坛编辑
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