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电信营业厅多媒体触摸屏查询系统

2002/08/12

简介
。。随着铁通计费管理网工程、营业厅系统在各地的实施,华泰贝通公司为了更好地为铁通客户提供个性化、一体化综合服务,推出了"电信营业厅多媒体触摸屏查询系统"。该系统为用户提供简单、方便、快捷及准确的电信信息咨询和多种查询服务。

系统组成
。。触摸屏查询系统通过WWW方式访问铁通客服系统的WEB服务器,再由WEB服务器访问计费系统的应用服务器,由应用服务器上的代理访问计费系统的数据库。由于触摸屏查询系统与客服系统WEB服务器之间、客服系统WEB服务器与计费应用服务器每层都有网络防火墙进行隔离,同时客服系统的WEB服务器并不直接访问计费数据库,因此可以保证计费系统的数据安全。在触摸屏上用户除了访问系统提供的功能以外,不能做任何操作,再次保证了系统的安全可靠。



系统功能介绍

1)信息咨询

  包括:公司介绍、网络情况、业务介绍、受理手续、资费标准、营业网点、电信行政法规、电信行业管理、地方性法规、电信信息及知识等内容。

2)信息查询
包括:

  • 月结话费查询:月结话费总额及各分项费用情况,至少提供近3个月的话费数据。
  • 月结清单查询:包括主叫号码、主叫位置、被叫号码、主叫开始时间、时长、费率、总金额,至少提供近3个月的话费数据。
  • 实时总额查询
  • 实时清单查询:包括主叫号码、主叫位置、被叫号码、主叫开始时间、时长、费率、总金额、账户余额/欠费查询,包括用户名、账号/卡号、余额/欠费金额。
  • 缴费情况查询:包括用户费用总额、缴费金额、欠费金额、缴费日期


应用系统示例
1) 铁通业务咨询界面


2)铁通新业务使用咨询界面


3) 话费总帐查询界面


4)详细话单查询界面


北京华泰贝通公司供稿 CTI论坛编辑


        


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