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电信营业厅多媒体触摸屏查询系统

2002/08/12

简介
。。随着铁通计费管理网工程、营业厅系统在各地的实施，华泰贝通公司为了更好地为铁通客户提供个性化、一体化综合服务，推出了"电信营业厅多媒体触摸屏查询系统"。该系统为用户提供简单、方便、快捷及准确的电信信息咨询和多种查询服务。

系统组成
。。触摸屏查询系统通过WWW方式访问铁通客服系统的WEB服务器，再由WEB服务器访问计费系统的应用服务器，由应用服务器上的代理访问计费系统的数据库。由于触摸屏查询系统与客服系统WEB服务器之间、客服系统WEB服务器与计费应用服务器每层都有网络防火墙进行隔离，同时客服系统的WEB服务器并不直接访问计费数据库，因此可以保证计费系统的数据安全。在触摸屏上用户除了访问系统提供的功能以外，不能做任何操作，再次保证了系统的安全可靠。

系统功能介绍

1）信息咨询

　　包括：公司介绍、网络情况、业务介绍、受理手续、资费标准、营业网点、电信行政法规、电信行业管理、地方性法规、电信信息及知识等内容。

2）信息查询
包括：

月结话费查询：月结话费总额及各分项费用情况，至少提供近3个月的话费数据。
月结清单查询：包括主叫号码、主叫位置、被叫号码、主叫开始时间、时长、费率、总金额，至少提供近3个月的话费数据。
实时总额查询
实时清单查询：包括主叫号码、主叫位置、被叫号码、主叫开始时间、时长、费率、总金额、账户余额/欠费查询，包括用户名、账号/卡号、余额/欠费金额。
缴费情况查询：包括用户费用总额、缴费金额、欠费金额、缴费日期

应用系统示例
1）铁通业务咨询界面

2）铁通新业务使用咨询界面

3) 话费总帐查询界面

4）详细话单查询界面

北京华泰贝通公司供稿 CTI论坛编辑

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