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基于AnyTouch平台构筑的电信增值业务
2005/12/22
电信增值业务经过几十年的发展,现已进入新一轮发展阶段。区别于传统电信业务,电信增值业务有着以下特征:
盈利模式:从规模效应转向时长效应
核心要素:从网络容量转向信息应用
产业链条:从单一循环转向开放服务
业务生命周期缩短
业务利润的降低
以电信168、160为例,曾经红红火火的声讯台、信息台,在经历1996年~2001年高峰期后,陷入低谷。而后续推出的电话QQ、娱乐热线等业务也相继在一到两年后,趋于平淡。这就意味着如果仍遵循以单个业务为主导的电信增值建设模式,往往在还未收回投资的时候,其业务已经过期。另外,众多单一电信增值业务系统造成了运行维护上的困难,一个机房集中了好几个厂家的设备,需要配备不同技术背景的维护人员,造成人员浪费。
简单的说,电信增值业务系统的发展方向集中在:
一个平台,多种业务应用
有信息,有价值,业务要创新
低资费、易操作、实用性强
AnyTouch正是平台模式的统一CTI应用产品,基于AnyTouch平台能够构筑各种电信增值业务,在不同时期根据不同的需求生成不同的业务。AnyTouch平台提供众多图形化的业务生成工具,用户能够方便的根据市场的需求自行开发新的业务:
一个平台多种业务
真正做到"成熟一个业务,开展一个业务"!
在添加新业务时完全不影响已有业务的开展
一次投入,永不过期!
基于AnyTouch平台构筑的电信增值业务:
Tsec固话秘书台系统
彩话(背景音)系统
数码防伪查询系统
点歌送歌业务系统
iFax虚拟传真运营系统
200/201智能电话卡系统
固信通(固话、手机互发消息)
外包型呼叫中心
企业热线通
车站问询系统
电话会议系统
………………
AnyTouch在电信增值领域的成功案例
大连联通彩话系统
天津网通彩话系统
鞍山彩话系统
香港W T&T虚拟传真系统
北京电报局传真服务系统
江苏铁通(固话秘书台+外包呼叫中心+车站问讯)
桂林铁通(铁通客服100050+外包呼叫中心)
天津铁通(固话秘书台+点歌送歌+防伪查询)
河北铁通(固话秘书台+外包呼叫中心)
辽宁铁通(车站问讯+企业热线通)
辽宁12365质量监督局(企业热线通)
………
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