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摆脱传真束缚
——拓敏TraFax Server在飞力货运中的应用

2002/12/02

　　昆山飞力国际货运有限公司是国际货运代理一类企业，总部设在昆山，是该地区惟一拥有集装箱堆场/海关监管仓库/出口监管仓库/出口加工区物流仓库/华东公共型保税仓库的货运公司。飞力与物流业者及物流协助业者结盟，建立了全球网络关系，通关业务量在江苏省名列前茅。

　　传真量大暴露了问题

　　伴随着每一次货物的流动过程，有大量的信息流动，而传真因为它的实时性成为商务通信的首选工具。

　　公司与货主、机场（航空公司）、船务海运公司、代理公司等等之间有大量的表格、合同等需要传真。

　　随着企业业务的不断增加和市场竞争的加剧，飞力国际在经营过程中暴露出如下的问题：

1．公司原来已经有18台传真机，但是由于传真数量大，导致线路和传真机总是处于繁忙状态。不能与用户保证顺畅的联系。
2.传真到达后，通常要经过人工分发，业务员要想立刻拿到发给自己的传真，不得不站在传真机旁等待。如果业务员因事外出不能及时处理，就会造成传真丢失的现象。
3．电子文档必须先打印出来然后发送传真，如果对方占线，只好等一段时间后再发送。
4．大量的传真给存档和查找带来了不便。
5．企业内部员工之间不能共享传真信息。
6．管理成本过高。
7．维护耗时耗力。公司的管理层认识到，要降低成本、提高效率，上面的这些问题必须解决。

拓敏TraFax Server网络拓扑图

　　飞力在2002年经过多家考察，最终选择了传真软件供应商拓敏公司合作。通过拓敏公司的帮助和电信部门的协助及企业员工的共同努力，飞力公司新系统已经正常运转。新系统推动了企业的信息化进程，提升了企业的市场竞争力。

　　用TraFax Server解决

　　系统概述

　　TraFax Server是基于网络的客户端/服务器的企业传真系统，作为服务的提供者为网络用户提供共享的传真功能。而客户端软件可以让用户直接在自己的终端上发送传真，就象发送E-mail或文件打印一样简单。接收到的传真以自动分发的方式被转送到员工的传真信箱。

　　客户端通过网络访问传真服务器，安装了传真板卡的传真服务器，负责传真的发送与接收。传真板卡直接与电话（传真）线相连。客户端的传真任务被发送到传真服务器上，传真服务器将传真自动排队，通过传真板卡发送出去。同样，所有的传真被接收到传真服务器上，然后，通过自动分发的方式被客户端接收。

　　系统优势

　　系统采用AG-E1传真板卡与电信公共电话交换网连接，E1数字接口接续速度快， 通信质量高，可准确识别主、被叫号码。系统提供了30个传真通道可同时收发传真，30个通道拥有一个传真号码，避免了传真占线的情况。

　　Email to Fax Gateway将传真服务器与Internet邮件服务器相结合，实现传真/Email的转发。

　　系统给每个员工分配一个传真信箱号码，当传真电话进入系统后自动播放语音提示“请输入传真信箱号码”，系统识别DTMF信号后将传真自动分配到指定的传真信箱中。只有信箱主人才能收到这份传真，增强了传真的保密性。

　　员工可以在自己的电脑上直接发送传真文档，并可设置定时发送，以及选择通信费用优惠的时间段发送传真。同样的传真发给不同的地点，从地址簿中选择组信息实现传真的群发功能。当对方是人工接听时，系统自动播放语音请求接收传真，提高了传真的成功率。在传真发送失败时，系统自动重发。系统支持IP传真，节省传真通信费用。

　　由于是自主研发，拓敏传真服务器采用中文界面、与Outlook相近的菜单布置。让用户很容易上手使用。通过域内的用户相互发送和转发传真文件，增强了企业内部的信息交流。

　　目前，很多的物流公司都在实施或计划实施ERP项目。只要在自主研发的拓敏服务器上进行二次开发，就能够很方便地嵌入到整个ERP系统中，实现真正的统一管理。

　　飞力使用系统后，改变了传真独立而分散的状况，简化了工作环节，节省成本，提高工作效率；集中了传真资源，节省费用；采用数字传真卡，一个E1接口可以同时接通30路传真，方便实现多个传真通道共用一个号码，用户可以随时联系公司，货主、合作伙伴及公司内部各部门之间的沟通顺畅起来。总之，企业的工作效率得到了显著的提高，推动了飞力的全面信息化进程。

北京拓敏信息公司供稿 CTI论坛编辑

12月3——5日 "2002中国国际信息电子产品及技术展览会"拓敏传真服务器将在上海世贸商城A003现场展示，现场促销。敬请光临！

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咨询电话：010-84289966