拓敏传真服务器助力中国移动12580业务全面开展_呼叫中心_移动_Foip

拓敏传真服务器助力中国移动12580业务全面开展

2008/07/04

　　目前，北京拓敏信息技术有限公司旗下TraFax Server在中国移动12580中央平台的首期工程已经成功实施，并投入正常业务应用。据悉，TraFax Server在中国移动12580中央平台的应用已经发挥了预期的效果，客服工作效率得到极大提高，传真资源管理更加井然有序。也因此，我司得到中国移动12580方面及合作伙伴合力金桥的一致好评。

　　TraFax Server在中国移动12580中央平台的应用，采用双E1线配置，并与合力金桥的呼叫中心系统做到了无缝集成，实现与Oracle数据库互联互通。目前中国移动12580中央平台的日传真最大量为5000封；而二期扩容工程也正在紧锣密鼓的展开，该阶段完成后，中国移动12580中央平台的日传真最量将达2万封，同时采用系统双机热备、条码管理等组件，从而客服人员的操作将更加简单，工作效率亦将极大提升，确保12580的各项业务的全面展开。从信息传递到信息接收确认的流程上形成完整的互动和保障机制。充分体现了，中国移动12580“一个号码，一个平台，一项事业，卓越、优选、精确、尊重”公司理念。

　　北京无限讯奇信息技术有限公司是中国移动12580综合信息服务门户的独家合作伙伴。公司承建中国移动12580综合信息服务门户及运营支撑平台，构建国内第一个基于语音、互联网、WAP、短信、彩信、位置服务的最便捷、有效、可信的综合信息服务门户。

　　12580综合信息服务门户，是中国移动从“移动通信专家”向“移动信息专家”转型的战略性的一步。面向全国提供生活信息查询和酒店机票预订服务，信息内容覆盖8个大区，48个重点城市，337个地级以上城市。

　　2007年9月20日至08年1月31日，主题为“我的12580，信息共分享”的营销活动在各地展开。全国上百万用户参与，获得各类推荐信息四百多万条。

　　2008年3月3日至08年6月30日，主题为“我的12580，伴我奥运游”的营销活动在全国50个圣火传递城市展开，围绕食、住、游、玩四个方面，广泛开展用户推荐和商户自荐活动。
　

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