强讯呼叫中心服务于北京邮电大学网络教育学院_呼叫中心

强讯呼叫中心服务于北京邮电大学网络教育学院

2010/03/26

　　CTI论坛(ctiforum)3月26日消息（记者潘婷婷):近期强讯科技为北京邮电大学网络教育学院搭建了呼叫中心系统，其功能包括ivr自动导读，系统自动外呼，webcall网上交流系统，通话实时录音，软电话功能等；系统的搭建大大提升了学院的服务质量，一些不需要人工接答的问题，用户可以通过ivr的自动报读随时收听，这不但降低了坐席人员的工作强度而且也减少了来电人员的等待时间；网上交谈可以快捷的回答用户的问题，这又增加了一条快速解答问题的捷径；强大的软电话功能使得内部坐席人员的沟通变的轻而易举，不论是转接电话，还是召开电话会议，只需要在客户端上点相应按键就可以实现，简单易用。

　　北京邮电大学网络教育学院（函授学院）创建于1956年，至今已有40多年的历史。她以成人学历教育为主，并以严管理、高质量闻名我国成人教育界和信息产业界。1992年8月荣获国家教委“全国成人高等教育先进单位”的称号，1997年又荣获“全国成人高等教育评估优秀学校称号。40多年来，她已培养各类大学毕业生13000多名。学院现有高等函授在校生7000余名，远程教育（网上大学）学生近3000名，自考助学生约5000名。　　

CTI论坛报道