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融天科技IP PBX应用于拜耳药业呼叫中心平台

2006/04/28

   拜耳药业的呼叫中心项目采用了融天科技的IP PBX产品RT-CCP1000。

  本项目要求在拜耳北京总部实现10个本地座席,在上海和广州各设一个座席,通过Internet作为北京呼叫中心的远端座席,实现分布式呼叫中心应用。

  融天科技产品RT-CCP1000是一体化的融合通信平台,既支持模拟电话接入,也可以作为SIP、H.323等IP电话终端的注册服务器,在IP电话的语音质量上面,采用了国际先进技术,如动态抖动缓冲区(Jitter Buffer)、语音优先标记(TOS)、语音侦测(VAD)及舒适噪音产生(CNG)等,确保IP语音通话质量。模拟电话和IP电话均可以作为座席电话,实现分布式的呼叫中心。

   日前,该项目已顺利通过验收,正式开始运作。

融天科技供稿 CTI论坛编辑



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