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融天科技RT-CCP1000打造政府高效应急调度指挥系统

2007/11/26

融天科技IP调度指挥系统解决方案

项目背景：

　　为积极响应国家提出了数字城市、平安中国的号召，大连市政府部署一套IP调度指挥调度系统，融天科技RT-CCP1000 IP调度系统以平台一体化、业务多样化、组网灵活化、维护扩容简单化等众多优势中标该项目。
项目介绍：

　　本次项目中，融天科技为大连市政府部署的防火调度指挥系统涉及点包括市政府中心调度室和分布在大连市各辖区的9个远程指挥小组，中心调度室通过RT-CCP1000一体化调度平台部署10个中心调度值班员，辖区的9个远程指挥小组通过大容量IAD设备和政府VPN专网远程注册到中心调度室RT-CCP1000平台上，同时RT-CCP1000平台与本地的PSTN通过一条数字中继E1连接，作为系统的出入口。如下图所示：

RT-CCP1000调度平台介绍：

　　RT-CCP1000：调度交换平台，完成提供电话交换、PSTN接入、调度总机、分机电话接入，等功能，另外，RT-CCP1000上将安装数据库软件，作为调度所有数据的仓库。

　　调度台：由一台普通PC和一部电话构成，所有的调度功能都在调度台上实现。

　　调度分机：一台普通电话或者远程分支机构的电话，可以是系统内部的分机，也可以是PSTN上的电话，或者手机，或者是注册在RT-CCP1000上的IP电话。

　　PSTN接入：一条E1数字中继，提供30路外线同时通话的能力。

　　调度分机分组：可自由对所有分机进行分组，一个分机可属于多个组，可临时建组，使用后删除，不影响其它组；

　　状态显示：调度界面可实时显示呼叫用户状态，如：空闲、通话、振铃、挂机等；

　　来电显示：根据数据库中记录，可显示来电者详细资料；

　　来电调度：调度员可对来电进行保持、拦截、挂断、转移等多种调度操作；

　　电话号码库：所有的分机及它们相关者的姓名都储存在系统内部的电话号码簿中，可以在搜寻这些号码，并直接拨通它们；

　　号码捆绑：普通用户可自己设置/取消自己的分机号码与外线号码捆绑；

　　交替通话：在两个打通的电话之间交替进行通话；

　　组呼和群呼：可以对小组内、及多个小组的所有电话同时进行呼叫，进行广播调度；

　　轮流呼叫调度：针对一个或多个电话号码进行轮流呼叫，直到呼通其中一个号码为止；

　　缜密监听：可对线路进行语音监听；

　　会议：系统可以同时向外拨出多个电话，当拨通后自动将多条话路并在一起，实现会议；

　　分组会议：可以根据不同的策略进行分组，然后同时快速的将几组电话向外拨号，拨通后，各组在组内自动相连，实现分组会议的功能；

　　强插强拆：若群内用户正在通话，可以通过插入调度提示音或直接话音插入的方法进行调度。也可以通过将调度用户拆线后接入的方法进行调度；

　　转移：对于正在进行的话路转移到其它调度指挥台或调度分机上；

　　录音及回放：可对指定通话进行录音，并在任何时候调出录音存档进行播放；

　　禁打：限制调度分机部分功能，可设置调度分机不能接听以及不能呼叫功能；

　　来话保留：可以记录已接来话、未接听来话、已呼出号码，供调度参考，以及快速进行呼叫；

　　优先呼叫：可设置电话的优先级别，并根据优先级别进行呼叫排队；

　　传真：可进行传真的转发和接收；

　　调度键盘：调度系统操作界面分为软、硬键盘，软键盘主体界面截图如下:

　　主窗口(参看图上图)共分为四个区：标题栏（顶部），用户键盘区（中左），中继键盘区（中右）和功能及状态区（底部）。

　　在此界面中实现了配置管理功能和呼叫相关功能。配置管理分为:设置、修改和删除分组,设置用户,设置中继,翻页等功能;呼叫相关功能:强接、强拆、强插、监听、转接、组呼、设定等级、设定权限、设定夜服、会议相关等功能。另外,可以在本软调度系统中检索浏览相关通话记录,并可对录音进行回放。

　　目前系统已经顺利上线，大连市林业局实现了对森林的统一管理和调度，有效预防和处理城市可能发生的疫情灾害、自然灾害、事故灾难和公共安全，对突发状况进行统一指挥调度，对多部门工作的协调等，帮助政府机关高效的开展管理工作。

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